IT Field Technician | Suporte Técnico & Infraestruturas

Okwin; Sines; Sur place; EUR 16 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

A Okwin é uma empresa multinacional com atuação na área de TI e com escritórios em Lisboa, Luanda e Maputo. Procuramos um Field Technician (Intermédio) para projeto junto de um cliente, em regime presencial, na zona de Sines, Setúbal.

O profissional apoiará utilizadores, realizará manutenção de hardware e software, configurações de Windows/Android e suporte a redes (TCP/IP, Wi‑Fi). Carta de condução é obrigatória; horário é 9h-18h, em Setúbal.

Qualifications

• Formação académica mínima ao nível do 12.º ano.
• Experiência profissional em suporte técnico / Field Support / IT Support.
• Conhecimentos de manutenção de hardware.
• Conhecimentos de Windows e Android.
• Conhecimentos de redes TCP/IP, Wi-Fi e cablagem estruturada.
• Experiência com Microsoft 365 e outras ferramentas Microsoft.
• Conhecimentos de instalação e configuração de software.
• Experiência na utilização de ferramentas de gestão de tickets.
• Carta de condução – fator obrigatório.

Responsabilités

• Prestar suporte técnico presencial aos utilizadores.
• Realizar manutenção e diagnóstico de equipamentos informáticos, nomeadamente desktops e portáteis.
• Efetuar instalação, configuração e manutenção de sistemas operativos Windows e Android.
• Diagnosticar e resolver avarias de hardware e software.
• Instalar e configurar aplicações e software.
• Prestar suporte a ferramentas Microsoft, incluindo Microsoft 365.
• Apoiar na resolução de questões relacionadas com redes, TCP/IP, Wi-Fi e cablagem estruturada.
• Registar, acompanhar e atualizar incidentes através de ferramentas de gestão de tickets.
• Garantir o acompanhamento dos pedidos até à sua resolução, assegurando um serviço de qualidade ao utilizador.

Connaissances

Field support

IT support

Windows

Android

TCP/IP

Wi-Fi

Structured cabling

Microsoft 365

Ticketing tools

Driving license

Formation

12º ano

Outils

Microsoft 365

Description du poste

A Okwin é uma empresa multinacional com escritórios permanentes em Lisboa, Luanda e Maputo.

O fundamento principal da Okwin é oferecer ao mercado serviços criativos e inovadores na Gestão de Pessoas, Processos e Sistemas, acompanhando as mudanças, buscando excelência, incentivando o crescimento do capital humano e contribuindo para a competitividade dos nossos clientes.

O nosso cliente é uma empresa multinacional bastante sólida com uma operação em Portugal há mais de 25 anos, e que opera no sector TI.

Como parte de um ambicioso plano de crescimento no mercado europeu, retende reforçar a sua equipa com um(a) Field Technician (Intermédio) para integrar um projeto de um dos nossos clientes, em regime presencial, na zona de Sines, Setúbal.

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial aos utilizadores;
• Realizar manutenção e diagnóstico de equipamentos informáticos, nomeadamente desktops e portáteis;
• Efetuar instalação, configuração e manutenção de sistemas operativos Windows e Android;
• Diagnosticar e resolver avarias de hardware e software;
• Instalar e configurar aplicações e software;
• Prestar suporte a ferramentas Microsoft, incluindo Microsoft 365;
• Apoiar na resolução de questões relacionadas com redes, TCP/IP, Wi-Fi e cablagem estruturada;
• Registar, acompanhar e atualizar incidentes através de ferramentas de gestão de tickets;
• Garantir o acompanhamento dos pedidos até à sua resolução, assegurando um serviço de qualidade ao utilizador.

Requisitos

• Formação académica mínima ao nível do 12.º ano;
• Experiência profissional em suporte técnico / Field Support / IT Support;
• Conhecimentos de manutenção de hardware;
• Conhecimentos de Windows e Android;
• Conhecimentos de redes TCP/IP, Wi-Fi e cablagem estruturada;
• Experiência com Microsoft 365 e outras ferramentas Microsoft;
• Conhecimentos de instalação e configuração de software;
• Experiência na utilização de ferramentas de gestão de tickets;
• Carta de condução – fator obrigatório.

Valorizamos

• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com o utilizador;
• Autonomia e sentido de responsabilidade;
• Boa capacidade de organização e gestão de tempo;
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas;
• Atitude proativa e orientação para a resolução de incidentes;
• Capacidade de trabalhar de forma autónoma num contexto de suporte presencial.

Condições

• Full Time Job | Horário 9h-18h
• Localização: Setúbal – Regime Presencial