Técnico de Suporte IT - Torres Vedras

Gavedra; Torres Vedras; Presencial; EUR 15 000 - 23 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Gavedra procura um Técnico de IT para apoiar utilizadores internos e assegurar o funcionamento das infraestruturas de IT. O candidato vai realizar suporte técnico, diagnóstico de incidentes, instalação e configuração de hardware, bem como apoio à gestão de redes LAN e ao ERP PHC, com foco no utilizador.

A posição valoriza experiência prática, autonomia e boa comunicação, com capacidade de resolver tickets e encaminhar assuntos mais complexos para equipas especializadas.

Qualificações

• Experiência profissional mínima de 2 anos em funções semelhantes.
• Experiência em suporte a utilizadores (helpdesk).
• Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, LAN, Wi-Fi).
• Bons conhecimentos de sistemas operativos Windows.
• Experiência ou contacto com ERP.
• Capacidade de apoiar utilizadores na utilização do ERP.
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas.
• Boa comunicação e orientação para o utilizador.
• Autonomia, organização e responsabilidade.
• Maturidade profissional e atitude proativa.

Responsabilidades

• Suporte técnico/helpdesk a utilizadores internos.
• Diagnosticar e resolver incidentes de hardware e software.
• Instalar e configurar equipamento (computadores, impressoras).
• Apoiar a gestão de redes locais (LAN).
• Suportar funcionalmente o ERP PHC e esclarecer dúvidas.
• Registar, monitorizar e resolver tickets.
• Encaminhar temas complexos de ERP a equipas especializadas.
• Apoiar projetos internos de IT.

Conhecimentos

Helpdesk

Diagnóstico

Resolução de incidentes

Configuração de hardware

Redes LAN

Wi-Fi

ERP PHC

Suporte a utilizadores

Formação académica

Formação superior não obrigatória

Ferramentas

PHC ERP

Descrição da oferta de emprego

• Apoio a projetos internos de IT

Principais Responsabilidades

Somos uma empresa que oferece materiais e soluções para as áreas do gás, água, saneamento, climatização e energias renováveis. Estamos a reforçar a nossa equipa com a integração de um(a) Técnico de IT. Procuramos candidatos (m/f/d) com o seguinte perfil:

• Suporte técnico/helpdesk a utilizadores internos
• Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e software
• Instalação e configuração de equipamentos (computadores, impressoras, etc.)
• Apoio na gestão e manutenção de redes locais (LAN)
• Suporte funcional básico ao ERP/PHC, incluindo apoio a utilizadores e esclarecimento de dúvidas
• Registo, acompanhamento e resolução de tickets
• Encaminhamento de temas mais complexos de ERP ou sistemas para equipas especializadas
• Apoio a projetos internos de IT

Requisitos mínimos

Perfil Pretendido

• Experiência profissional mínima de 2 anos em funções semelhantes
• Experiência em suporte a utilizadores (helpdesk)
• Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, LAN, Wi-Fi)
• Bons conhecimentos de sistemas operativos Windows
• Experiência ou contato com sistemas ERP
• Capacidade de apoiar utilizadores na utilização do ERP (nível funcional)
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o utilizador
• Sentido de responsabilidade, organização e autonomia
• Maturidade profissional e atitude proativa
• Formação superior não obrigatória (valorizamos experiência prática)