Técnico de Helpdesk e IT — Suporte, Infra e Frota

Wondercom; Porto; Presencial; EUR 12 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Projeto técnico diversificado

Sistemas e redes

Frota Fluvial

Desenvolvimento de carreira

Remuneração competitiva

Wonder4You benefícios

Resumo da oferta

A WONDERCOM, com presença de 26+ anos, procura um/a Técnico/a de Helpdesk e Suporte IT – 1.ª e 2.ª linha (m/f) para integrar um projeto junto de um importante cliente, no Porto. Terás um papel central no suporte diário a utilizadores e à infraestrutura IT, incluindo apoio à frota fluvial que opera no Douro.

Procuramos alguém com formação em Informática, entre 2 e 4 anos de experiência, bons conhecimentos de Windows/Microsoft 365, AD/Entra ID, rede TCP/IP, VPN e ferramentas de ticketing.

Qualificações

• Formação técnico-profissional ou superior em Informática ou área semelhante.
• Entre 2 e 4 anos de experiência em Helpdesk ou Suporte IT.
• Conhecimentos de Windows/Microsoft 365 e AD/Entra ID.
• Conhecimentos de TCP/IP, DNS/DHCP, VPN e ferramentas de ticketing.

Responsabilidades

• Prestar suporte de 1.ª e 2.ª linha, presencial e remoto, ao utilizador.
• Diagnosticar e resolver problemas em AC/Periféricos; apoiar Windows e Microsoft 365.
• Gerir acessos, credenciais, impressão, conectividade e VPN; escalar quando necessário.
• Gerir Active Directory/Entra ID, DNS, DHCP, redes e segurança básica.

Conhecimentos

Troubleshooting

Customer support

English communication

Windows knowledge

Formação académica

Curso técnico ou superior em Informática

Ferramentas

Active Directory/Entra ID

DNS/DHCP

VPN/Firewall basics

Ticketing systems

Windows administration

Descrição da oferta de emprego

A WONDERCOM, com presença de 26+ anos, procura um/a Técnico/a de Helpdesk e Suporte IT – 1.ª e 2.ª linha (m/f) para integrar um projeto junto de um importante cliente, no Porto. Terás um papel central no suporte diário a utilizadores e à infraestrutura IT, incluindo apoio à frota fluvial que opera no Douro.

Procuramos alguém com formação em Informática, entre 2 e 4 anos de experiência, bons conhecimentos de Windows/Microsoft 365, AD/Entra ID, rede TCP/IP, VPN e ferramentas de ticketing.