Técnico de Suporte- 12º ano

act digital; Lisboa; Presencial; EUR 25 000 - 35 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Ambiente de trabalho colaborativo

Possibilidade de continuidade e evolução

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia procura um profissional para suporte técnico em Lisboa. O candidato deve ter experiência em IT e redes, além de conhecimentos em ferramentas de gestão de incidentes. Estão previstas formações e um ambiente de trabalho colaborativo, com possibilidades de continuidade e evolução na carreira. O trabalho envolve suporte a sistemas, hardware e periféricos, além de monitorização e documentação de soluções.

Qualificações

• Experiência com ferramentas de gestão de incidentes.
• Noções de segurança informática (antivírus, firewalls, patches).
• Monitorização de aplicações e equipamentos.

Responsabilidades

• Registo e resolução de incidentes e pedidos de serviço.
• Suporte a sistemas, hardware e periféricos.
• Documentação de procedimentos e soluções.

Conhecimentos

Conhecimentos de IT

Capacidade de comunicação

Trabalho em equipa

Formação académica

Formação técnica-profissional

Ferramentas

EasyVista

ServiceNow

Microsoft Office

Teams

Zoom

Webex

ManageEngine

Descrição da oferta de emprego

• Registo, priorização e resolução de incidentes e pedidos de serviço;
• Suporte a sistemas, hardware e periféricos;
• Suporte a ferramentas Microsoft Office e ambientes de produtividade;
• Apoio a ferramentas de videoconferência (Teams, Zoom, Webex, Interact);
• Monitorização de aplicações e equipamentos;
• Documentação de procedimentos e soluções;
• Participação em iniciativas de melhoria do Sistema Informático.
• Formação técnica-profissional;
• Conhecimentos de IT e Redes;
• Experiência com ferramentas de gestão de incidentes (ex.: EasyVista, ServiceNow, ManageEngine);
• Noções de segurança informática (antivírus, firewalls, patches, boas práticas);
• Boa capacidade de comunicação e trabalho em equipa.
• Integração em projecto estável e estruturado
• Ambiente de trabalho colaborativo
• Possibilidade de continuidade e evolução