Técnico de Pós-Venda Ibérico | Suporte & Logística

Invacare Ii; Porto; Vor Ort; EUR 18.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A DHCare, unidade ibérica com sede em Leça do Balio, Matosinhos, procura um/a Técnico/a de Pós-Venda para apoiar o mercado português e espanhol. O/a profissional irá resolver problemas, apoiar clientes e assegurar a conformidade logística e documental dos casos de pós-venda.

Procuramos alguém com forte orientação ao cliente, habilidade em gerir processos e conhecimento básico de inglês e ferramentas ERP/CRM.

Qualifikationen

• 12.º ano de escolaridade ou formação profissional nas áreas Comercial, Administrativa ou Técnica.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, serviço pós-venda ou suporte administrativo.
• Fluência em Português e Espanhol (falado e escrito).
• Conhecimentos básicos de Inglês.
• Bons conhecimentos de MS Office e facilidade na utilização de ERP e CRM.

Aufgaben

• Analisar produtos reclamados, determinar elegibilidade de garantia, executar reparações e preparar equipamentos para expedição.
• Gerir devoluções, reparações, substituições e movimentação de produtos no Serviço Pós-Venda.
• Assegurar o acompanhamento de processos de pós-venda através dos sistemas internos e colaborar com clientes, transportadores e equipas internas na resolução de problemas.

Kenntnisse

Atendimento ao cliente

Suporte pós-venda

Gestão de processos

Comunicação (PT/ES)

Ausbildung

12.º ano

Formação profissional nas áreas Comercial/Admin/Técnica

Tools

MS Office

ERP

CRM

Jobbeschreibung

A DHCare, unidade ibérica com sede em Leça do Balio, Matosinhos, procura um/a Técnico/a de Pós-Venda para apoiar o mercado português e espanhol. O/a profissional irá resolver problemas, apoiar clientes e assegurar a conformidade logística e documental dos casos de pós-venda.

Procuramos alguém com forte orientação ao cliente, habilidade em gerir processos e conhecimento básico de inglês e ferramentas ERP/CRM.