Técnico De Pós-Venda - Mercado Portugal E Espanha (M/F/D)

Invacare Ii; Porto; On-site; EUR 18,000 - 30,000; Full time

Job summary

A DHCare, unidade ibérica com sede em Leça do Balio, Matosinhos, procura um/a Técnico/a de Pós-Venda para apoiar o mercado português e espanhol. O/a profissional irá resolver problemas, apoiar clientes e assegurar a conformidade logística e documental dos casos de pós-venda.

Procuramos alguém com forte orientação ao cliente, habilidade em gerir processos e conhecimento básico de inglês e ferramentas ERP/CRM.

Qualifications

• 12.º ano de escolaridade ou formação profissional nas áreas Comercial, Administrativa ou Técnica.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, serviço pós-venda ou suporte administrativo.
• Fluência em Português e Espanhol (falado e escrito).
• Conhecimentos básicos de Inglês.
• Bons conhecimentos de MS Office e facilidade na utilização de ERP e CRM.

Responsibilities

• Analisar produtos reclamados, determinar elegibilidade de garantia, executar reparações e preparar equipamentos para expedição.
• Gerir devoluções, reparações, substituições e movimentação de produtos no Serviço Pós-Venda.
• Assegurar o acompanhamento de processos de pós-venda através dos sistemas internos e colaborar com clientes, transportadores e equipas internas na resolução de problemas.

Skills

Atendimento ao cliente

Suporte pós-venda

Gestão de processos

Comunicação (PT/ES)

Education

12.º ano

Formação profissional nas áreas Comercial/Admin/Técnica

Tools

MS Office

ERP

CRM

Job description

Estamos atualmente à procura de um/a Técnico de Pós-Venda para o mercado português e espanhol para se juntar à nossa equipa Ibérica, localizada em Leça do Balio, Matosinhos. Procuramos um profissional com capacidade de resolução de problemas e gosto por atividades de suporte técnico e acompanhamento pós-venda.

Principais Responsabilidades

1. Reparação e Embalamento de Produtos

• Analisar produtos reclamados, determinar elegibilidade de garantia, executar reparações e preparar os equipamentos para expedição.
• Elaborar e acompanhar orçamentos de reparação para concessionários e clientes.

2. Receção, Logística e Expedição

• Rececionar, inspecionar e registar produtos, assegurando a conformidade das mercadorias e documentação associada.
• Gerir devoluções, reparações, substituições e movimentação de produtos nas diferentes áreas do Serviço Pós-Venda.
• Preparar, embalar e expedir equipamentos e materiais de acordo com os requisitos definidos.

3. Suporte ao Cliente e Gestão de Processos

• Assegurar o acompanhamento de processos de pós-venda através dos sistemas e procedimentos internos.
• Colaborar com clientes, transportadores e equipas internas na resolução de problemas e discrepâncias.

Qualificações e Requisitos Técnicos

• 12.º ano de escolaridade ou formação profissional nas áreas Comercial, Administrativa ou Técnica.
• Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, serviço pós-venda ou suporte administrativo.
• Fluência em Espanhol e Português (falado e escrito).
• Conhecimentos básicos de Inglês.
• Bons conhecimentos de ferramentas Microsoft Office e facilidade na utilização de sistemas ERP e CRM.

Sobre a empresa

A DHCare é uma empresa global de dispositivos médicos que contribui para melhorar a saúde e o bem-estar das pessoas. Desenvolvemos soluções inovadoras e de referência para pessoas cuja vida é impactada por limitações de mobilidade.

Mais recentemente, em janeiro de 2026, a integração das nossas empresas de origem, Invacare e DHG, deu origem à DHCare, reforçando a nossa posição no mercado e permitindo-nos atuar com maior agilidade face ao aumento global da procura por cuidados de saúde pós-agudos.