Gestor de Clientes Pós-Venda: Satisfação e Suporte Técnico

Synergie - Empresa de Trabalho Temporário, S.A.; Castanheira do Ribatejo; On-site; EUR 13,392 - 20,088; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Subsídio de alimentação

Job summary

A Synergie Portugal pretende recrutar um Gestor de Clientes Pós-Venda para apoiar a rede de assistência e garantir a satisfação dos clientes no serviço pós-venda. O candidato irá acompanhar e gerir reclamações, colaborar com equipas técnicas e elaborar relatórios técnicos.

É valorizada formação superior ou experiência relevante, facilidade de comunicação com oficinas e clientes, e disponibilidade para deslocações em território nacional.

Qualifications

• Formação superior ou experiência técnica relevante.
• Experiência em ambiente operacional, assistência técnica ou pós-venda.
• Conhecimentos básicos de mecânica/diagnóstico automóvel ou equipamentos.
• Boa comunicação com oficinas, equipas técnicas e clientes.

Responsibilities

• Garantir o acompanhamento e suporte a clientes no âmbito do serviço pós-venda.
• Gerir e acompanhar reclamações, assegurando respostas eficazes e orientadas para a satisfação do cliente.
• Apoiar a rede de assistência técnica em questões operacionais e técnicas.
• Colaborar na análise de situações de garantia e incidências técnicas.
• Monitorizar indicadores de satisfação e desenvolver ações de melhoria contínua.
• Participar em reuniões, visitas e ações de acompanhamento junto de clientes e parceiros.
• Elaborar relatórios técnicos e documentação.

Skills

Comunicação

Trabalho em equipa

Análise de reclamações

Education

Formação superior

Tools

Ferramentas informáticas

Job description

A Synergie Portugal pretende recrutar um Gestor de Clientes Pós-Venda para apoiar a rede de assistência e garantir a satisfação dos clientes no serviço pós-venda. O candidato irá acompanhar e gerir reclamações, colaborar com equipas técnicas e elaborar relatórios técnicos.

É valorizada formação superior ou experiência relevante, facilidade de comunicação com oficinas e clientes, e disponibilidade para deslocações em território nacional.