Gestor de Clientes Pós-Venda (M/F/D)

Synergie Portugal; Castanheira do Ribatejo; Presencial; EUR 13 392 - 20 088; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Subsídio de alimentação

Resumo da oferta

A Synergie Portugal pretende recrutar um Gestor de Clientes Pós-Venda para apoiar a rede de assistência e garantir a satisfação dos clientes no serviço pós-venda. O candidato irá acompanhar e gerir reclamações, colaborar com equipas técnicas e elaborar relatórios técnicos.

É valorizada formação superior ou experiência relevante, facilidade de comunicação com oficinas e clientes, e disponibilidade para deslocações em território nacional.

Qualificações

• Formação superior ou experiência técnica relevante.
• Experiência em ambiente operacional, assistência técnica ou pós-venda.
• Conhecimentos básicos de mecânica/diagnóstico automóvel ou equipamentos.
• Boa comunicação com oficinas, equipas técnicas e clientes.

Responsabilidades

• Garantir o acompanhamento e suporte a clientes no âmbito do serviço pós-venda.
• Gerir e acompanhar reclamações, assegurando respostas eficazes e orientadas para a satisfação do cliente.
• Apoiar a rede de assistência técnica em questões operacionais e técnicas.
• Colaborar na análise de situações de garantia e incidências técnicas.
• Monitorizar indicadores de satisfação e desenvolver ações de melhoria contínua.
• Participar em reuniões, visitas e ações de acompanhamento junto de clientes e parceiros.
• Elaborar relatórios técnicos e documentação.

Conhecimentos

Comunicação

Trabalho em equipa

Análise de reclamações

Formação académica

Formação superior

Ferramentas

Ferramentas informáticas

Descrição da oferta de emprego

Recrutamos Gestor de Clientes Pós-Venda (M/F/D)

empresa em Castanheira do Ribatejo, para as seguintes funções:

• Garantir o acompanhamento e suporte a clientes no âmbito do serviço pós-venda.
• Gerir e acompanhar reclamações, assegurando respostas eficazes e orientadas para a satisfação do cliente.
• Apoiar a rede de assistência técnica em questões operacionais e técnicas.
• Colaborar na análise de situações de garantia e incidências técnicas.
• Monitorizar indicadores de satisfação e desenvolver ações de melhoria contínua.
• Participar em reuniões, visitas e ações de acompanhamento junto de clientes e parceiros.
• Elaborar relatórios técnicos e documentação.

Requisitos:

• Formação superior ou experiência técnica relevante.
• Experiência em ambiente operacional, assistência técnica ou pós-venda.
• Conhecimentos técnicos de mecânica/diagnóstico automóvel ou equipamentos.
• Facilidade de comunicação com oficinas, equipas técnicas e clientes.
• Facilidade e agilidade na utilização de plataformas e ferramentas informáticas.
• Disponibilidade para deslocações a nível nacional.

Condições:

• Vencimento base + Subsídio de alimentação + seguro de saúde.
• Horário: De 2ª a 6ª feira, a combinar.
• Contratação direta pelo cliente.

Convidamo-lo/a a candidatar-se a esta oportunidade, registando-se no nosso site ou, se já se encontrar registado/a, clicando no botão "Candidate-se". Qualquer dúvida ou informação, poderá contactar-nos através do 932 001 003 (custo de uma chamada para a rede móvel nacional) ou do e‑mail [e-mail].