Técnico de Helpdesk / Suporte IT

VRC Warehouse Technologies; Vilarinho das Cambas; Presencial; EUR 10 000 - 17 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Ambiente de trabalho colaborativo

Resumo da oferta

A VRC Warehouse Technologies é uma referência na automação logística e procura um técnico de suporte N1 para apoiar utilizadores internos e clientes em Portugal e Espanha, por telefone, email ou presencialmente.

O candidato ideal possui formação em informática, boa comunicação, espanhol fluente e inglês técnico, com vontade de aprender e trabalhar em equipa. Integra-se numa empresa inovadora com projetos de transformação digital e benefícios, incluindo seguro de saúde.

Qualificações

• Formação em Técnicos de Informática ou Engenharia Informática ou áreas similares.
• Experiência prévia em helpdesk/suporte técnico valorizada.
• Inglês técnico suficiente para leitura de documentação.
• Espanhol fluente para apoio a clientes em Espanha.
• Boa capacidade de comunicação, orientação para o utilizador e para o cliente.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeira linha (N1) a utilizadores internos por telefone, email e presencialmente.
• Prestar suporte técnico a clientes em Portugal e Espanha com equipamentos instalados.
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, redes e periféricos.
• Configurar postos de trabalho, contas de utilizador e acessos.
• Escalar incidentes mais complexos para os níveis de suporte adequados.
• Manter documentação de procedimentos e base de conhecimento atualizadas.
• Colaborar com outras equipas para garantir a continuidade das operações.

Conhecimentos

Comunicação

Foco no cliente

Proatividade

Formação académica

Técnico de Informática ou Engenharia Informática

Descrição da oferta de emprego

Sobre a empresa

A VRC Warehouse Technologies é uma empresa de referência na área da automação logística, especializada em soluções de armazenagem automática que aumentam a eficiência, produtividade e controlo das operações dos seus clientes.

O que vais fazer

• Prestar suporte técnico de primeira linha (N1) a utilizadores internos, por telefone, email e presencialmente
• Prestar suporte técnico a clientes em Portugal e Espanha com equipamentos instalados
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, redes e periféricos
• Configurar postos de trabalho, contas de utilizador e acessos
• Escalar incidentes mais complexos para os níveis de suporte adequados (interno ou fabricante)
• Manter documentação de procedimentos e base de conhecimento atualizadas
• Colaborar com outras equipas para garantir a continuidade das operações, internas e dos clientes
• Formação em Técnicos de Informática ou Engenharia Informática ou área similares.
• Experiência prévia em funções de helpdesk/suporte técnico (valorizado, não obrigatório)
• Boa capacidade de comunicação, orientação para o utilizador e para o cliente
• Espanhol fluente (falado e escrito), para apoio a clientes em Espanha
• Espírito de equipa, proatividade e vontade de aprender
• Nível de inglês que permita ler documentação técnica

O que oferecemos

• .Integração numa empresa sólida, inovadora e em crescimento internacional
• .Participação em projetos ligados à transformação digital e automação industrial
• .Ambiente profissional exigente, colaborativo e orientado para resultados
• .Salário competitivo e benefícios, incluindo seguro de saúde