Técnico de Helpdesk Informático (M/F)

Adecco; Oeiras; Presencial; EUR 11 000 - 14 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Adecco procura Técnico(a) de Helpdesk Informático para prestar suporte de primeira linha a utilizadores internos, incluindo administradores e diretores. O papel envolve atendimento presencial e remoto, resolução de incidentes e gestão de acessos, com foco em utilizadores de gestão.

Requer experiência em Helpdesk, conhecimentos de Windows, Microsoft 365 e Active Directory, bem como boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente. Salário competitivo e integração numa multinacional.

Qualificações

• Experiência em funções de Helpdesk/Service Desk ou Suporte Técnico.
• Conhecimentos de Windows, Microsoft 365, Active Directory e ferramentas de gestão de tickets.
• Conhecimentos básicos de redes e segurança informática.
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas.
• Excelência na comunicação e orientação para o cliente.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto a utilizadores.
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software e sistemas operativos.
• Configurar e instalar equipamentos informáticos.
• Gerir acessos, permissões e contas de utilizador.
• Registar e acompanhar tickets garantindo o cumprimento dos níveis de serviço.
• Fornecer suporte VIP a utilizadores de gestão.

Conhecimentos

Helpdesk

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Networking basics

Cybersecurity basics

Analytical skills

Communication

Customer focus

Professionalism

Ferramentas

Ticketing tools

Descrição da oferta de emprego

Procuramos reforçar a equipa de uma empresa multinacional de referência com um(a) Técnico(a) de Helpdesk Informático para prestar suporte técnico de primeira linha a utilizadores internos, incluindo administradores e diretores (VIP Support).

Principais Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto a utilizadores;
• Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com hardware, software e sistemas operativos;
• Efetuar configuração e instalação de equipamentos informáticos;
• Gerir acessos, permissões e contas de utilizador;
• Registar e acompanhar tickets garantindo o cumprimento dos níveis de serviço;
• Assegurar suporte dedicado a utilizadores VIP, garantindo um serviço de elevada qualidade e rapidez de resposta.

Procuramos profissionais com

• Experiência em funções de Helpdesk, Service Desk ou Suporte Técnico;
• Conhecimentos de Windows, Microsoft 365, Active Directory e ferramentas de gestão de tickets;
• Conhecimentos básicos de redes e segurança informática;
• Forte capacidade de análise e resolução de problemas;
• Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
• Elevado sentido de responsabilidade, discrição e profissionalismo no contacto com utilizadores de gestão.

Segunda a Sexta-feira

Salário entre 1.000€ e 1.250€ brutos/mês (consoante experiência);

Subsídio de alimentação de 7,63€/dia;

Integração numa empresa multinacional sólida e reconhecida internacionalmente;

Oportunidade de desenvolvimento profissional na área das Tecnologias de Informação.

Se tens experiência em suporte técnico e gostas de trabalhar num ambiente empresarial exigente, envia a tua candidatura.