Helpdesk

Idw; Setúbal; Presencial; EUR 8900 - 12 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Subsídio de alimentação pago em cartão

Dias de férias adicionais

Feedback contínuo, oportunidades de eV

Resumo da oferta

A IDW, empresa portuguesa de referência, procura um Helpdesk para integrar um projeto em Sines, com atuação presencial. O destinatário fará suporte a hardware, software e redes, assegurando a continuidade das operações diárias.

Desempenhará atendimento de utilizadores, instalará equipamentos e gerirá contas de utilizador. Oferecemos salário compatível, seguro de saúde, subsídio de alimentação e dias de férias adicionais.

Qualificações

• Curso profissional de técnico de informática de gestão, nível 4, ou equivalente.
• Capacidade para diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, redes e periféricos de forma eficiente, garantindo a continuidade das operações e a satisfação dos utilizadores
• Facilidade de comunicação, espírito de equipa e orientação para o utilizador, prestando suporte presencial e remoto com profissionalismo e cordialidade
• Profissional organizado, responsável e com capacidade para gerir prioridades, adaptar‑se a novas tecnologias e aprender continuamente
• Autonomia na realização de tarefas atribuídas pelo coordenador de equipa

Responsabilidades

• Garantir o atendimento e a resolução de incidentes de helpdesk
• Prestar apoio técnico direto aos utilizadores
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados com hardware e software
• Configurar e instalar equipamentos informáticos
• Gerir as contas de utilizador e respetivas permissões de acesso
• Apoiar os utilizadores na utilização das aplicações e ferramentas informáticas disponibilizadas
• Realizar e manter o inventário de hardware atualizado
• Utilizar corretamente as ferramentas de suporte às suas funções
• Apoiar a coordenação da equipa

Conhecimentos

Diagnóstico de hardware

Diagnóstico de software

Gestão de redes

Comunicação

Trabalho em equipa

Orientação ao utilizador

Autonomia

Gestão de prioridades

Formação académica

Curso profissional de técnico de informática de gestão, nível 4, ou equivalente

Descrição da oferta de emprego

Junta-te à IDW e constrói o futuro da tecnologia connosco!

Somos uma empresa portuguesa de referência, reconhecida pela excelência dos nossos serviços e, acima de tudo, pelo talento das nossas pessoas. Na IDW, combinamos inovação, conhecimento e paixão para criar soluções de negócio que fazem a diferença em grandes empresas, tanto em Portugal como além-fronteiras.

Desenhamos e implementamos projetos desafiantes, com impacto real, e procuramos mentes criativas e motivadas para crescer connosco. Se procuras um ambiente onde a tecnologia é levada a sério, o talento é valorizado e as oportunidades são reais — então o teu lugar pode ser aqui.

Estamos à procura de um

Helpdesk

Helpdesk para integrar um projeto em Sines, em modelo presencial.

Qualificações

• Curso profissional de técnico de informática de gestão, nível 4, ou equivalente
• Capacidade para diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, redes e periféricos de forma eficiente, garantindo a continuidade das operações e a satisfação dos utilizadores
• Facilidade de comunicação, espírito de equipa e orientação para o utilizador, prestando suporte presencial e remoto com profissionalismo e cordialidade
• Profissional organizado, responsável e com capacidade para gerir prioridades, adaptar‑se a novas tecnologias e aprender continuamente
• Autonomia na realização de tarefas atribuídas pelo coordenador de equipa

Responsabilidades

• Garantir o atendimento e a resolução de incidentes de helpdesk
• Prestar apoio técnico direto aos utilizadores
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados com hardware e software
• Configurar e instalar equipamentos informáticos
• Gerir as contas de utilizador e respetivas permissões de acesso
• Apoiar os utilizadores na utilização das aplicações e ferramentas informáticas disponibilizadas
• Realizar e manter o inventário de hardware atualizado
• Utilizar corretamente as ferramentas de suporte às suas funções
• Apoiar a coordenação da equipa

O que temos para oferecer:

• Salário compatível com o mercado e a função
• Seguro de saúde
• Subsídio de alimentação pago em cartão refeição
• Dias de férias adicionais
• Feedback contínuo, oportunidades de evolução e reconhecimento pelo teu trabalho
• Benefícios exclusivos em saúde e bem-estar, educação, restauração, cultura e lazer