Técnico de Field Support On-Site – Hardware & Rede

Shore; Setúbal; Hybrid; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

A Shore procura um Field Support Technician para apoio presencial na região de Setúbal. Será o elo entre utilizadores e a infraestrutura local, assegurando a prontidão de postos de trabalho, hardware e rede.

As suas funções incluem diagnóstico rápido, montagem e manutenção de hardware, configuração de Windows/Android, e suporte ao ecossistema Microsoft 365, com foco na resolução eficiente de incidentes no terreno.

Qualifications

• Formação técnica na área de Informática, Redes, Eletrónica ou experiência prática equivalente.
• Experiência comprovada em diagnóstico, montagem e reparação de hardware (portáteis e desktops).
• Conhecimento profundo em instalação e resolução de erros em Windows e dispositivos móveis Android.
• Noções de redes: TCP/IP, Wi‑Fi e cablagem estruturada.
• Experiência com Microsoft 365 e ferramentas de colaboração.
• Experiência com plataformas de gestão de tickets (Jira, Zendesk, GLPI, ServiceNow).

Responsibilities

• Apoio técnico presencial aos colaboradores nos postos de trabalho
• Gestão de solicitações através de tickets com prioridade e escalonamento
• Manutenção de hardware e substituição de componentes
• Configuração, instalação e parametrização de sistemas operativos Windows/Android
• Gestão do ecossistema Microsoft 365 e ferramentas de colaboração
• Verificação de conectividade de rede e resolução de incidentes locais

Skills

Diagnóstico de hardware

Montagem de hardware

Configuração de Windows

Redes TCP/IP

Microsoft 365

Gestão de tickets

Education

Formação técnica em Informática/Redes/Eletrónica

Tools

Jira

Zendesk

GLPI

ServiceNow

Job description

A Shore procura um Field Support Technician para apoio presencial na região de Setúbal. Será o elo entre utilizadores e a infraestrutura local, assegurando a prontidão de postos de trabalho, hardware e rede.

As suas funções incluem diagnóstico rápido, montagem e manutenção de hardware, configuração de Windows/Android, e suporte ao ecossistema Microsoft 365, com foco na resolução eficiente de incidentes no terreno.