Suporte Aplicacional (Setor Da Banca) - 24/7

Noesis Portugal; Lisboa; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Noesis Portugal, localizada em Alfragide, Lisboa, procura profissional para suporte aplicacional de 2ª/3ª linha, com foco na automação de tarefas, gestão de serviços e melhoria contínua de ferramentas. Regime híbrido com 3 dias no escritório e turnos 24/7 para prevenção de incidentes.

Requisitos incluem pelo menos 2 anos de experiência, SQL/MySQL, Unix/Linux e competências de scripting. Perfil proativo, com capacidade de análise e trabalho em equipa é essencial.

Qualifications

• Experiência profissional na função acima de 2 anos.
• Fortes capacidades de análise funcional.
• Experiência com SQL/MySQL.
• Utilização de ambiente Unix/Linux.
• Linguagens de scripting (KSH/Bash; Python; Perl).
• Conhecimentos de redes Ethernet (TCP/IP).
• Conhecimentos de REST APIs.
• Boa capacidade de aprendizagem, análise técnica, adaptação à mudança, organização, autonomia, dinamismo e raciocínio lógico.

Responsibilities

• 2ª/3ª linha de suporte aplicacional
• Participar no processo de automação de tarefas
• Gestão, monitorização e controlo dos níveis de serviço
• Identificação de problemas e implementação de soluções de monitorização
• Comunicação com equipas Técnicas/Funcionais
• Construção e atualização de documentação e materiais de apoio ao suporte
• Análise, documentação e melhoria de processos e ferramentas internas
• Análise e resolução de incidentes e problemas
• Suporte Aplicacional 24/7, com regime de prevenção
• Desenvolvimento de ferramentas e processos no âmbito da gestão de serviço

Skills

Análise funcional

SQL/MySQL

Unix/Linux

Scripting

Redes TCP/IP

REST APIs

Trabalho em equipa

Aprendizagem rápida

Job description

Principais Tarefas e Responsabilidades

• 2ª/3ª linha de suporte aplicacional
• Conhecer os procedimentos e participar no processo de automação de tarefas
• Gestão, monitorização e controlo dos níveis de serviço
• dentificação de problemas e na implementação de soluções de monitorização para controlo do serviço.
• Comunicação com as equipas Técnicas/Funcionais
• Construção e atualização de documentação e materiais de apoio ao suporte dos serviços
• Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas.
• Análise e resolução incidentes e problemas
• Suporte Aplicacional 24/7, com regime de prevenção
• Desenvolvimento de ferramentas e processos no âmbito da gestão de serviço

Requisitos

• Experiência profissional na função acima de 2 anos
• Forte componentes de análise funcional
• Experiência com SQL/MYSQL
• Utilização de ambiente Unix/Linux
• Linguagens de scripting (ex: KSH/Bash; Python; Perl)
• Conhecimentos de redes ethernet (TCP/IP)
• Conhecimentos de REST APIs.
• Excelente capacidade de aprendizagem, de análise técnica, de adaptação à mudança, organização, autonomia, dinamismo, raciocínio lógico e de trabalho em equipa.

Localização: Alfragide, Lisboa

Regime de Trabalho: Híbrido (3x /semana no escritório) Horário por turnos 24/7 + prevenções

Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em gênero, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.

Regime de trabalho híbrido.