Sub-Chefe de Receção – Liderança em Front Office 5★

SANA Hotels group; Lisboa; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Job summary

O Myriad by SANA Hotels está a recrutar um/a Sub-Chefe de Receção para a unidade de 5 estrelas situada em Lisboa. O candidato ideal terá forte orientação para o cliente, experiência em liderança na área de Front Office e formação em gestão hoteleira, com capacidade para supervisionar operações diárias e garantir elevados padrões de serviço.

As responsabilidades incluem apoiar o Chefe de Receção, treinar a equipa, gerir reclamações com foco na satisfação do hóspede e manter uma comunicação eficaz

Qualifications

• Formação em Gestão Hoteleira ou similar.
• Experiência anterior em funções de liderança na área de Front Office/Alojamento em hotéis de 5 estrelas.
• Forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço.

Responsibilities

• Apoiar o Chefe de Receção na gestão diária da operação da Receção.
• Assegurar o cumprimento dos padrões de serviço e qualidade definidos pelo Hotel.
• Acompanhar e motivar a equipa de Receção, promovendo hospitalidade.
• Antecipar necessidades dos hóspedes e responder a solicitações.
• Supervisionar check-in/check-out, reservas e pedidos especiais.
• Comunicar eficazmente entre Receção e outros departamentos.
• Apoiar gestão de reclamações e resolução orientada para o cliente.
• Substituir o Chefe de Receção na sua ausência.

Skills

Liderança de equipas

Forte orientação para o cliente

Excelentes habilidades de comunicação

Capacidade de trabalhar sob pressão

Education

Formação em Gestão Hoteleira ou similar

Tools

PMS Host

Job description

O Myriad by SANA Hotels está a recrutar um/a Sub-Chefe de Receção para a unidade de 5 estrelas situada em Lisboa. O candidato ideal terá forte orientação para o cliente, experiência em liderança na área de Front Office e formação em gestão hoteleira, com capacidade para supervisionar operações diárias e garantir elevados padrões de serviço.

As responsabilidades incluem apoiar o Chefe de Receção, treinar a equipa, gerir reclamações com foco na satisfação do hóspede e manter uma comunicação eficaz