Store Specialist - PT - Coimbra

Philip Morris International; Coimbra; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Part time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Seguro de vida

Plano de pensões

Subsídio de educação

26 dias de férias

Formação gratuita

Progressão de carreira

Cultura inclusiva

Job summary

Philip Morris International procura profissionais para atuação em loja com foco na experiência do consumidor e venda de IQOS. O papel envolve dar as boas-vindas, compreender necessidades, apresentar o IQOS a adultos e assegurar suporte pós-venda.

A posição é em regime de 20h semanais, com salário base de 534€ mensais, subsídio de alimentação, subsídio noturno de 45€/mês, subsídio de função de 48€/mês, e até 75€ de retribuição variável.

Qualifications

• Perfil entusiástico com foco no consumidor.
• Ensino mínimo de 12º ano (Licenciatura preferencial).
• Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor.
• Facilidade com sistemas de retalho (Outlook, MS Office, etc.).
• Inglês fluente.
• Experiência em retalho, vendas e atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Garantir experiência do consumidor personalizada em loja.
• Dar as boas-vindas aos consumidores, entender necessidades e oferecer informação.
• Apresentar o IQOS a consumidores adultos que fumam ou usam nicotina.
• Vendas end-to-end e serviço pós-venda excecional.
• Manter a loja limpa e pronta para o consumidor.
• Atingir KPIs de satisfação e conversão para IQOS.
• Horários de shopping, regime rotativo e fins de semana.

Skills

Foco no consumidor

Experiência em retalho

Atendimento ao cliente

Inglês fluente

Português nativo

Education

12º ano

Tools

Outlook

MS Office

Job description

O Desafio

As nossas equipas de Vendas Diretas têm um impacto real na nova missão da PMI: converter fumadores para os nossos produtos revolucionários sem fumo, IQOS. Estão na linha da frente da nossa transformação, à medida que lançamos novas lojas e formatos de retalho. É uma experiência dinâmica, entusiasmante e envolvente.

Como parte desta equipa, irás moldar a jornada do consumidor, desde a aquisição e conversão até à fidelização. Poderás ver os teus esforços dar frutos enquanto causas um impacto transformador na vida dos clientes.

O Teu Dia a Dia

• Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excecional em loja;
• Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos;
• Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina;
• Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós venda excecional;
• Oferecer uma experiência excecional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor;
• Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina;
• Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor.

O Que Procuramos

• Perfil entusiástico com foco no consumidor;
• Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial;
• Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor;
• Facilidade com de sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.);
• Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial);
• Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras;
• Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shoppings;
• O candidato deverá ter os requisitos legais para trabalhar em Portugal – EU Work Permit.

O Que Temos Para Te Oferecer

• Contrato de trabalho a termo, direto com a Tabaqueira, de 20h semanais;
• Salário base competitivo no valor de 534€ + Subsídio de alimentação;
• Subsidio noturno no valor de 45€/mês;
• Subsídio de função no valor de 48€/mês;
• Compensação variável até 75€/mês;
• Seguro de saúde;
• Seguro de vida, plano de pensões e subsídio de educação;
• Acesso a ferramentas de formação e desenvolvimento, incluindo cursos de línguas de forma totalmente gratuita;
• 26 dias de férias;
• Possibilidade de progressão de carreira;
• Fazer parte de uma cultura inclusiva.