Store Specialist - Colombo

Philip Morris International; Lisboa; Presencial; EUR 7800 - 8900; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Seguro de vida

Plano de pensões

Subsídio de educação

26 dias de férias

Formação gratuita

Resumo da oferta

Philip Morris International procura Store Specialist para atuar em lojas IQOS em Portugal. Você moldará a jornada do consumidor, desde a aquisição até à fidelização, com foco na conversão e satisfação do cliente.

O papel envolve atendimento diário, apresentação de IQOS a consumidores adultos, gestão de devoluções e substituições, bem como o cumprimento de metas de KPI e a participação em uma equipa dinâmica.

Qualificações

• Requisitos mínimos: 12º ano; licenciatura preferencial.
• Moco experiência relevante em relacionamento com o consumidor.
• Domínio de Português nativo e Inglês fluente.

Responsabilidades

• Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excecional em loja.
• Dar as boas‑vindas aos consumidores, entender necessidades e oferecer informação sobre os produtos.
• Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco.
• Realizar vendas end‑to‑end com serviço pós venda de qualidade.
• Garantir o atendimento ao cliente alinhado com os KPI definidos, incluindo a conversão para IQOS.
• Manter a loja limpa e apresentável para o consumidor.

Conhecimentos

Foco no consumidor

Vendas em loja

Inglês fluente

Outlook/MS Office

Formação académica

12º ano - Licenciatura preferencial

Ferramentas

Outlook

MS Office

Descrição da oferta de emprego

O Desafio

As nossas equipas de Vendas Diretas têm um impacto real na nova missão da PMI: converter fumadores para os nossos produtos revolucionários sem fumo, IQOS. Estão na linha da frente da nossa transformação, à medida que lançamos novas lojas e formatos de retalho. É uma experiência dinâmica, entusiasmante e envolvente.

Store Specialist

O Desafio

As nossas equipas de Vendas Diretas têm um impacto real na nova missão da PMI: converter fumadores para os nossos produtos revolucionários sem fumo, IQOS. Estão na linha da frente da nossa transformação, à medida que lançamos novas lojas e formatos de retalho. É uma experiência dinâmica, entusiasmante e envolvente.

Como parte desta equipa, irás moldar a jornada do consumidor, desde a aquisição e conversão até à fidelização. Poderás ver os teus esforços dar frutos enquanto causas um impacto transformador na vida dos clientes.

O Teu Dia a Dia

• Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excecional em loja;
• Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos;
• Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina;
• Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós venda excecional;
• Oferecer uma experiência excecional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor;
• Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina;
• Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor.

O Que Procuramos

• Perfil entusiástico com foco no consumidor;
• Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial;
• Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor;
• Facilidade com de sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.);
• Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial);
• Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras;
• Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shoppings.
• O candidato deverá ter os requisitos legais para trabalhar em Portugal – EU Work Permit.

O Que Temos Para Te Oferecer

• Contrato de trabalho a termo, direto com a Tabaqueira, de 20h semanais;
• Salário base competitivo no valor de 534€ + Subsídio de alimentação;
• Subsidio noturno no valor de 45€/mês;
• Subsídio de função no valor de 48€/mês;
• Compensação variável até 75€/mês;
• Seguro de saúde;
• Seguro de vida, plano de pensões e subsídio de educação;
• Acesso a ferramentas de formação e desenvolvimento, incluindo cursos de línguas de forma totalmente gratuita;
• 26 dias de férias;
• Possibilidade de progressão de carreira;
• Fazer parte de uma cultura inclusiva.