Spécialiste Service Client Multicanal - Lisbonne Relocation

BlueView Talent; Lisboa; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnité repas

Assurance santé et vie

Package de relocation

Job summary

BlueView Talent à Lisbonne recherche un Spécialiste Service Client pour accompagner nos clients via téléphone, e-mail, chat et canaux digitaux, et offrir une expérience professionnelle et personnalisée.

Vous serez l interlocuteur privilégié sur les commandes, comptes et services avec une forte orientation client et un souci du détail. Rejoignez une équipe internationale et bénéficiez d’un package de relocation et d’un cadre de travail sur site à Lisbonne.

Qualifications

• Français courant (C1/C2) et anglais B2 minimum.
• Citoyenneté européenne ou titre de séjour portugais valide.

Responsibilities

• Fournir un service client professionnel par téléphone, e-mail, chat et canaux digitaux.
• Répondre aux demandes concernant les commandes, livraisons, paiements, comptes, produits et services.
• Identifier les besoins des clients et communiquer des informations claires et pertinentes.
• Gérer les questions et réclamations avec professionnalisme et efficacité.
• Enregistrer les interactions et solutions dans les systèmes internes.
• Collaborer avec les services internes pour une résolution rapide.
• Identifier les problématiques récurrentes et partager les retours pour l'amélioration.
• Maintenir à jour ses connaissances des produits et procédures grâce aux formations.

Skills

Analyse

Communication

Résolution de problèmes

Job description

BlueView Talent à Lisbonne recherche un Spécialiste Service Client pour accompagner nos clients via téléphone, e-mail, chat et canaux digitaux, et offrir une expérience professionnelle et personnalisée.

Vous serez l interlocuteur privilégié sur les commandes, comptes et services avec une forte orientation client et un souci du détail. Rejoignez une équipe internationale et bénéficiez d’un package de relocation et d’un cadre de travail sur site à Lisbonne.