Lisbon: Francophone Customer Service Advisor – Relocation

Cross Border Talents; Lisboa; On-site; EUR 13,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Relocalisation possible

Expérience internationale

Job summary

Cross Border Talents recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client Francophone à Lisbonne, Portugal, avec possibilité de relocalisation. Vous ferez partie d'une équipe internationale et répondrez en français courant aux demandes des clients.

Vous gérerez les échanges par téléphone, e-mail ou chat, identifierez leurs besoins et proposerez des solutions adaptées, tout en respectant les procédures et standards de qualité du projet. Relocalisation possible pour candidats basés hors Portugal.

Qualifications

• Maîtrise du français et capacité à communiquer clairement
• Excellentes compétences en relation client et esprit service
• Aisance avec les outils informatiques (CRM, chat/email)
• Motivation à travailler dans un contexte international à Lisbonne

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat
• Fournir une assistance professionnelle et personnalisée
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées
• Traiter les demandes, réclamations et problèmes de manière efficace
• Assurer une expérience client positive et de qualité
• Respecter les procédures et standards de qualité du projet

Skills

Français courant

Bonnes compétences en communication

Sens du service client

Aisance avec les outils informatiques

Job description

Cross Border Talents recherche un(e) Conseiller(ère) Service Client Francophone à Lisbonne, Portugal, avec possibilité de relocalisation. Vous ferez partie d'une équipe internationale et répondrez en français courant aux demandes des clients.

Vous gérerez les échanges par téléphone, e-mail ou chat, identifierez leurs besoins et proposerez des solutions adaptées, tout en respectant les procédures et standards de qualité du projet. Relocalisation possible pour candidats basés hors Portugal.