Spécialiste du Service Client (Francophone)

Business Intelligence Sales Consultants; Braga; Presencial; EUR 930 - 1100; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Indemnité repas

Prime de fonction

Assurance santé

Resumo da oferta

Combined Services App à Braga recrute un(e) Spécialiste du Service Client parlant français pour accompagner les clients par téléphone, e-mail et chat. Poste en bureau sur place avec une équipe multiculturelle et un environnement dynamique et bienveillant.

Rémunération: salaire brut mensuel de 930 € versé sur 14 mois, indemnité repas et prime de fonction. Assurance santé disponible dès le 1er jour et après 6 mois d'ancienneté. Horaires du lundi au vendredi 07h00–18h00, repos le week-end.

Qualificações

• Première expérience en service client est un atout.
• Maîtrise du français et excellente communication.
• Aptitude à résoudre des problèmes et analyse.
• Sens du service et orientation client.

Responsabilidades

• Accompagner les clients francophones par téléphone, e-mail et chat.
• Répondre aux demandes et résoudre les problèmes avec empathie et professionnalisme.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client en proposant des solutions.
• Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs de qualité et de performance.
• Documenter les interactions et mettre à jour les systèmes avec précision.

Conhecimentos

Communication

Customer focus

Analytical thinking

Attention to detail

CRM

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Aperçu du poste

Vous êtes passionné(e) par la relation client et vous parlez couramment le français ? Rejoignez notre équipe en pleine croissance au sein de Combined Services App à Braga et participez à un projet innovant où votre contribution aura un impact direct sur l'expérience de nos clients !

En tant que Spécialiste du Service Client, vous accompagnerez les utilisateurs en répondant à leurs demandes et en résolvant leurs problématiques avec empathie, professionnalisme et efficacité. Vous évoluerez au sein d'une équipe multiculturelle et bénéficierez d'un environnement de travail dynamique, collaboratif et bienveillant.

Horaires

• Du lundi au vendredi
• 07h00 – 18h00 (horaires rotatifs)
• Jours de repos : samedi et dimanche

Mode de travail

bureau sur place à Braga

Rémunération et avantages

• Salaire mensuel : 930 € brut (versé sur 14 mois)
• Indemnité repas : 7,63 € net par jour travaillé
• Prime de fonction : 20 € brut par mois
• Assurance santé : prise en charge dès le premier jour (entièrement gratuite après 6 mois d'ancienneté)

Vos missions

• Accompagner les clients francophones par téléphone, e-mail et chat.
• Répondre aux demandes et résoudre les problèmes avec empathie et professionnalisme.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client en proposant des solutions efficaces.
• Collaborer avec votre équipe afin d'atteindre les objectifs de qualité et de performance.
• Documenter les interactions avec les clients et mettre à jour les systèmes avec précision.

Langues

• Français natif avec d'excellentes compétences en communication.

Expérience

• Une première expérience en service client ou en centre d'appels est un atout.

Compétences

• Excellentes capacités de communication.
• Sens du service et orientation client.
• Esprit d'analyse et aptitude à résoudre les problèmes.
• Rigueur et souci du détail.

Compétences techniques

• Une connaissance des outils de support client (CRM, logiciels de gestion des demandes) est appréciée.

Processus de recrutement

• Étude de votre candidature
• Évaluation de votre niveau de français
• 1 à 2 entretiens en français avec le client afin d'évaluer votre adéquation au poste

Date de début : 24/09