Service Client en Français à Braga (Horaires Fixes)

Cross Border Talents; Braga; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Prime de performance

Indemnité de repas

Aide au transport

Assurance santé et vie

Aide à la relocalisation

Travail sur site

Job summary

Une entreprise de services clients à Braga recherche un Représentant du Service Client pour assurer l'assistance via téléphone, e-mail et chat. Avec une maîtrise du français, vous serez en charge d'offrir des solutions rapides aux clients tout en maintenant des relations positives. Ce rôle nécessite d'excellentes aptitudes en communication, une expérience de 0 à 1 an dans le service client et une volonté d'apprendre. Des avantages tels qu'un salaire compétitif, des primes et une aide à la relocalisation sont offerts.

Qualifications

• Maîtrise du français (niveau C2).
• Citoyenneté européenne ou carte de résidence portugaise valide.
• 0 à 1 an d'expérience dans le service client ou un poste similaire.

Responsibilities

• Communiquer avec les clients de manière professionnelle via plusieurs canaux.
• Gérer les demandes portant sur produits et services.
• Fournir des informations claires et répondre aux préoccupations des clients.
• Maintenir des dossiers précis sur les interactions.
• Identifier et transmettre les situations complexes selon les procédures.
• Travailler en étroite coordination avec les équipes internes.
• Atteindre les objectifs de qualité et de délais.
• Se tenir informé des nouveautés produits et politiques.

Skills

Aptitudes en communication

Résolution de problèmes

Analyse

Adaptabilité

Job description

Service Client en Français à Braga (Horaires Fixes)

Job Openings Service Client en Français à Braga (Horaires Fixes)

About the job Service Client en Français à Braga (Horaires Fixes)

Donnez un nouvel élan à votre carrière dans le service client !

Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante où lempathie, la collaboration et le professionnalisme guident chaque interaction. Si vous êtes proactif(ve), rigoureux(se) et aimez sincèrement aider les autres, cette opportunité est faite pour vous !

Description du poste

En tant queReprésentant du Service Client, vous serez le premier point de contact pour les clients, en leur apportant une assistance par téléphone, e-mail et chat en direct. Votre mission sera doffrir des solutions rapides et précises tout en garantissant une expérience fluide et positive à chaque client.

Responsabilités principales

• Interaction client : Communiquer avec les clients de manière professionnelle et courtoise via plusieurs canaux (téléphone, e-mail et chat).
• Résolution des problèmes : Gérer les demandes portant sur les produits, les services, le dépannage ou le support lié aux comptes.
• Accompagnement client : Fournir des informations claires, répondre aux préoccupations et s'assurer que les clients se sentent écoutés et soutenus.
• Documentation : Maintenir des dossiers précis et à jour sur les interactions et les résolutions de cas.
• Gestion des escalades : Identifier et transmettre les situations complexes ou sensibles conformément aux procédures internes.
• Collaboration : Travailler en étroite coordination avec les équipes internes pour fournir des solutions efficaces et rapides.
• Performance : Atteindre en permanence les objectifs de qualité et de délais de réponse fixés.
• Amélioration continue : Se tenir informé(e) des nouveautés produits, des politiques de l'entreprise et des meilleures pratiques du service client.

Profil recherché

• Langues : Maîtrise dufrançais (niveau C2).
• Éligibilité : Citoyenneté européenne ou carte de résidence portugaise valide.
• Expérience : De0 à 1 an dans le service client ou un poste similaire.
• Compétences : Excellentes aptitudes en communication, en analyse et en résolution de problèmes.
• Esprit : Envie d'apprendre, capacité d'adaptation et motivation à évoluer dans un environnement dynamique.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Salaire compétitif : Une rémunération à la hauteur de vos compétences et de votre potentiel.
• Prime de performance : Une reconnaissance de vos résultats exceptionnels.
• ️Indemnité de repas : Une aide quotidienne pour vos repas.
• Aide au transport : Participation aux frais de déplacement.
• Assurance santé et vie : Une couverture complète pour votre tranquillité d'esprit.
• Aide à la relocalisation : Un accompagnement pour faciliter votre installation au Portugal.
• Travail sur site : Évoluez dans un environnement de travail collaboratif et stimulant.

Prêt(e) à faire évoluer votre carrière ?
Postulez dès aujourdhui et rejoignez une équipe innovante qui valorise la croissance, la qualité de service et l'excellence !