Service Client en Français à Braga

Cross Border Talents; Braga; Presencial; EUR 10 000 - 13 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salaire compétitif

Prime de performance

Indemnité de repas

Aide au transport

Assurance santé et vie

Aide à la relocalisation

Travail sur site

Resumo da oferta

Une entreprise de services recherche un Représentant du Service Client en français à Braga, Portugal. Dans ce rôle, vous serez responsable d'assister les clients par téléphone, e-mail et chat en direct. Vous devrez résoudre des problèmes, maintenir des interactions précises et atteindre des objectifs de qualité. Un salaire compétitif et des primes de performance sont offerts, ainsi que des aides au transport et à la relocalisation.

Qualificações

• Maîtrise du français (niveau C2).
• Citoyenneté européenne ou carte de résidence portugaise valide.
• 0 à 1 an d'expérience dans le service client ou un poste similaire.
• Excellentes aptitudes en communication, analyse et résolution de problèmes

Responsabilidades

• Communiquer avec les clients de manière professionnelle.
• Gérer les demandes sur produits et services.
• Maintenir des dossiers précis sur les interactions.
• Identifier les situations complexes pour escalade.
• Gestion des escalades : transmettre les situations complexes selon les procédures
• Collaboration : travailler avec les équipes internes pour des solutions rapides
• Performance : atteindre les objectifs de qualité et de délais de réponse
• Amélioration continue : se tenir informé des nouveautés produits et politiques

Conhecimentos

Excellentes aptitudes en communication

Résolution de problèmes

Analyse

Descrição da oferta de emprego

About the job Service Client en Français à Braga

Donnez un nouvel élan à votre carrière dans le service client !

Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante où lempathie, la collaboration et le professionnalisme guident chaque interaction. Si vous êtes proactif(ve), rigoureux(se) et aimez sincèrement aider les autres, cette opportunité est faite pour vous !

Description du poste

En tant queReprésentant du Service Client, vous serez le premier point de contact pour les clients, en leur apportant une assistance par téléphone, e-mail et chat en direct. Votre mission sera doffrir des solutions rapides et précises tout en garantissant une expérience fluide et positive à chaque client.

Responsabilités principales

• Interaction client :Communiquer avec les clients de manière professionnelle et courtoise via plusieurs canaux (téléphone, e-mail et chat).
• Résolution des problèmes :Gérer les demandes portant sur les produits, les services, le dépannage ou le support lié aux comptes.
• Accompagnement client :Fournir des informations claires, répondre aux préoccupations et sassurer que les clients se sentent écoutés et soutenus.
• Documentation :Maintenir des dossiers précis et à jour sur les interactions et les résolutions de cas.
• Gestion des escalades :Identifier et transmettre les situations complexes ou sensibles conformément aux procédures internes.
• Collaboration :Travailler en étroite coordination avec les équipes internes pour fournir des solutions efficaces et rapides.
• Performance :Atteindre en permanence les objectifs de qualité et de délais de réponse fixés.
• Amélioration continue :Se tenir informé(e) des nouveautés produits, des politiques de lentreprise et des meilleures pratiques du service client.

Profil recherché

• Langues :Maîtrise dufrançais (niveau C2).
• Éligibilité :Citoyenneté européenneoucarte de résidence portugaisevalide.
• Expérience :De0 à 1 andans le service client ou un poste similaire.
• Compétences :Excellentes aptitudes en communication, en analyse et en résolution de problèmes.
• Esprit :Envie dapprendre, capacité dadaptation et motivation à évoluer dans un environnement dynamique.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Salaire compétitif :Une rémunération à la hauteur de vos compétences et de votre potentiel.
• Prime de performance :Une reconnaissance de vos résultats exceptionnels.
• ️Indemnité de repas :Une aide quotidienne pour vos repas.
• Aide au transport :Participation aux frais de déplacement.
• Assurance santé et vie :Une couverture complète pour votre tranquillité desprit.
• Aide à la relocalisation :Un accompagnement pour faciliter votre installation au Portugal.
• Travail sur site :Évoluez dans un environnement de travail collaboratif et stimulant.

Prêt(e) à faire évoluer votre carrière ?
Postulez dès aujourdhui et rejoignez une équipe innovante qui valorise la croissance, la qualité de service et lexcellence !