Specialista Supporto Clienti Elettrodomestici

Cross Border Talents; Setúbal; On-site; EUR 18,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Buono pasto giornaliero

bonus legato alle performance

Job summary

Cross Border Talents ricerca uno Specialista Supporto Clienti per operare a Lisbona. Il ruolo è orientato al cliente, con contatto diretto per assistenza tecnica post-vendita di marchi household di elettrodomestici.

Il candidato ideale è madrelingua italiano e predisposto al lavoro in team multiculturale. Richiesta disponibilità a lavorare in sede 100% a Lisbona, orario 08:00–18:00, dal lunedì al sabato con riposo domenicale e giorno rotativo.

Qualifications

• Italiano madrelingua o livello C2 e buon inglese.
• Ottime capacità di comunicazione ed empatia.
• Attitudine al servizio clienti e capacità di apprendere rapidamente nuovi software.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti di lingua italiana tramite telefono ed email.
• Offrire un supporto tecnico di primo livello e assistenza post-vendita per diversi brand di piccoli elettrodomestici.
• Eseguire diagnosi iniziali e risolvere problematiche tecniche seguendo procedure standardizzate e video tutorial.
• Gestire richieste relative a informazioni sui prodotti, stato degli ordini, piccole riparazioni e reclami.
• Utilizzare con disinvoltura diversi software e piattaforme aziendali durante l'assistenza.
• Scalare i problemi tecnici più complessi ai reparti interni di competenza.
• Mantenere elevati standard di soddisfazione del cliente attraverso un approccio proattivo.

Skills

Italiano madrelingua

Inglese buono

Orientamento al cliente

Tools

CRM software

Job description

Specialista Supporto Clienti Elettrodomestici

Descrizione del Ruolo

Sei di madrelingua italiana e cerchi un'opportunità di carriera stimolante a Lisbona? Siamo alla ricerca di uno

Specialista Supporto Clienti

motivato e orientato al cliente da inserire nel nostro team multiculturale a Lisbona. In questo ruolo sarai il principale punto di contatto per i clienti, fornendo assistenza tecnica post-vendita di alto livello per noti marchi del settore elettrodomestici.

Responsabilità Principali

• Gestire le richieste dei clienti di lingua italiana tramite telefono ed email.
• Offrire un supporto tecnico di primo livello e assistenza post-vendita per diversi brand di piccoli elettrodomestici.
• Eseguire diagnosi iniziali e risolvere problematiche tecniche seguendo procedure standardizzate e video tutorial.
• Gestire richieste relative a informazioni sui prodotti, stato degli ordini, piccole riparazioni e reclami.
• Utilizzare con disinvoltura diversi software e piattaforme aziendali durante l'assistenza.
• Scalare i problemi tecnici più complessi ai reparti interni di competenza.
• Mantenere elevati standard di soddisfazione del cliente attraverso un approccio proattivo.

Requisiti

Italiano madrelingua o C2 e buona con lega del lingua inglese.

Orientamento al Cliente:

• Eccellenti capacità comunicative, empatiche e doti di problem-solving.

Attitudine Tecnica:

• Capacità di effettuare diagnosi primarie, seguire processi di troubleshooting e apprendere rapidamente l'uso di nuovi software.

Residenza:

• Residenza in Portogallo o disponibilità al trasferimento autonomo a Lisbona.

Orario di Lavoro e Benefit

Modalità di lavoro:

• 100% In presenza a Lisbona, Portogallo.

Orario di lavoro:

• 08:00 – 18:00 (Ora portoghese).

Pianificazione:

• Dal lunedì al sabato (festivi inclusi), con domenica fissa e 1 giorno di riposo rotativo a settimana.

Benefit:

• Buono pasto giornaliero e bonus legato alle performance.