Service Client francophone – Lisbonne, Portugal

Cross Border Talents; Lisboa; Presencial; EUR 14 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Logement partagé 12 mois

Indemnité repas journalière

Démarches administratives

Resumo da oferta

Cross Border Talents recherche un professionnel du service client pour un rôle B2B à Lisbonne, Portugal, en support en français. Vous aiderez les clients professionnels à optimiser l’utilisation d’une plateforme technologique dédiée, en offrant un service multicanal (téléphone, e-mail, chat) et en assurant une gestion efficace des comptes.

Le poste privilégie le Français courant, une forte aisance informatique et la capacité à évoluer dans un environnement dynamique.

Qualificações

• Maîtrise du français exigée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques courants.
• Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps.
• Rigueur et sens du détail, écoute et pédagogie.
• Expérience en support client dans divers secteurs souhaitable.

Responsabilidades

• Fournir un support client B2B d'excellence en français.
• Aider les clients professionnels, résoudre les demandes et proposer des solutions adaptées.
• Échanger avec les clients pour assurer une résolution rapide et efficace des préoccupations.
• Offrir un service personnalisé et accompagner les vendeurs via téléphone, e-mail et chat.
• Identifier les titulaires de compte et vérifier les informations des comptes.
• Respecter les procédures et directives réglementaires.

Conhecimentos

Français courant

Compétences informatiques

Gestion multitâches

Rigueur et souci du détail

Service client

Descrição da oferta de emprego

Rejoignez notre client, un leader des solutions de paiement, en tant que professionnel du service client à Lisbonne, au Portugal. Dans ce poste, vous apporterez un support B2B essentiel à des clients professionnels, en les aidant à optimiser leur utilisation d'une plateforme technologique complète dédiée aux entreprises. Vous accompagnerez les clients en français.

Responsabilités principales

• Fournir un support client B2B d'excellence en français.
• Aider les clients professionnels dans leurs demandes, résoudre les problèmes et proposer des solutions adaptées afin d'optimiser leur utilisation des services de notre client.
• Échanger avec les clients pour garantir une résolution rapide et efficace de leurs préoccupations, en maintenant un haut niveau de professionnalisme et d'excellence dans le support.
• Offrir un service personnalisé de qualité et accompagner les vendeurs via différents canaux de communication, notamment le téléphone, l'e-mail et/ou le chat.
• Identifier les titulaires de compte et vérifier les informations des comptes.
• Respecter l'ensemble des directives et procédures réglementaires.

Profil recherché

• Maîtrise courante du français.
• Aisance avec les outils technologiques et solides compétences informatiques.
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique, avec de fortes aptitudes à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Grand sens du détail.
• Attitude professionnelle, serviable et bienveillante, associée à une capacité d'écoute, de pédagogie et de recueil efficace d'informations.
• Expérience en support client dans divers secteurs, notamment le commerce de détail, la banque ou d'autres domaines du service client.

Ce que nous offrons

• Aide à la relocalisation : accès à un logement dans un appartement partagé avec d'autres employés pour une durée maximale de 12 mois. Les charges sont incluses;
• Une indemnité repas par jour travaillé.
• Démarches administratives