CL- Conseiller Client Francophone

Cross Border Talents; Vieira do Minho; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de performance

Indemnité repas

Formation complète

Job summary

Cross Border Talents recherche un(e) Conseiller(ère) Client Francophone à Braga, Portugal, sur site. Vous serez le contact principal des clients francophones et les accompagnerez tout au long de leur parcours d'achat.

Vos missions incluent répondre par téléphone sur le suivi des commandes, communiquer les délais de livraison et suivre les expéditions, et assister les clients en cas de retard ou de questions.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Empathie et esprit d'équipe.
• Première expérience en service client est un atout.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone sur le suivi des commandes.
• Fournir les délais de livraison et le suivi des expéditions.
• Assister les clients en cas de retard ou de questions liées à leurs commandes.
• Garantir une expérience client positive grâce à une communication professionnelle et empathique.
• Collaborer avec les équipes pour assurer la satisfaction client.

Skills

Français courant

Communication efficace

Service client

Empathie

Esprit d'équipe

Résolution de problèmes

Job description

Conseiller(ère) Client Francophone | Braga, Portugal

Lieu : Braga, Portugal
Mode de travail : Sur site
Langue requise : Français (courant)
Rémunération : Salaire compétitif

À propos du poste

Nous recrutons actuellement un(e) Conseiller(ère) Client Francophone pour rejoindre une entreprise européenne de premier plan spécialisée dans la vente en ligne de vêtements, accessoires, articles pour la maison, équipements pour bébé et jouets.

Basé(e) à Braga, au Portugal, vous serez le principal point de contact des clients francophones et les accompagnerez tout au long de leur parcours d'achat en leur apportant un service de qualité.

Vos missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone concernant le suivi et le statut des commandes.
• Fournir des informations précises sur les délais de livraison et le suivi des expéditions.
• Assister les clients en cas de retard de livraison ou de questions liées à leurs commandes.
• Garantir une expérience client positive grâce à une communication professionnelle et empathique.
• Collaborer avec les différentes équipes afin d'assurer la satisfaction des clients.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Empathie, esprit d'équipe et capacité à résoudre les problèmes.
• Une première expérience en service client constitue un atout.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif.
• Prime de performance.
• Indemnité repas.
• Formation complète à votre prise de poste.
• Environnement de travail international et multiculturel.
• Opportunités d'évolution professionnelle au sein d'une entreprise en pleine croissance.

À propos de Braga

Située dans le nord du Portugal, Braga est une ville dynamique alliant patrimoine historique, qualité de vie et coût de la vie attractif. Elle offre un cadre idéal pour les professionnels souhaitant développer leur carrière à l'international.