Secretário(a) de Apoio ao Cliente

Huork.com; Porto; On-site; EUR 14,000 - 15,000; Full time

Job summary

Huork.com está a recrutar Secretário(a) de Apoio ao Cliente para o Porto, com foco na gestão de clientes, documentação e coordenação entre equipas. A função envolve organização de processos, comunicação eficaz e suporte administrativo em várias fases dos serviços.

Procuramos alguém autónomo, detalhista e orientado para resolução de problemas, com bom domínio de Excel e familiaridade com PHC. Oferecemos remuneração adequada à experiência, com parte variável prevista.

Qualifications

• Experiência em apoio ao cliente, gestão administrativa ou coordenação operacional.
• Bons conhecimentos de Excel e ferramentas de gestão.
• Conhecimentos de PHC serão valorizados.
• Capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades.
• Perfil responsável, autónomo, dinâmico com atenção ao detalhe e orientado para a resolução de problemas.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de articulação com diferentes departamentos e equipas.

Responsibilities

• Gestão e acompanhamento administrativo de clientes, assegurando a atualização e manutenção dos respetivos ficheiros e documentação;
• Agendamento e coordenação da entrega e recolha de equipamentos, garantindo a articulação entre clientes, equipa interna e logística;
• Gestão e controlo de stock de equipamentos e outros materiais para formações e demonstrações;
• Controlo e acompanhamento de avarias, assegurando o respetivo registo e articulação com as áreas responsáveis pela assistência técnica;
• Gestão e organização do inventário de equipamentos;
• Preparação, preenchimento e atualização de mapas de controlo e reporting em Excel;
• Interação e articulação com o departamento de contabilidade, nomeadamente para conferência e validação de rendas e outros processos administrativos;
• Utilização do PHC para consulta, atualização e gestão de informação de clientes e processos.

Skills

Apoio ao cliente

Gestão administrativa

Coordenação operacional

Organização

Planeamento

Comunicação

Trabalho em equipa

Tools

PHC

Excel

Job description

Secretário(a) de Apoio ao Cliente

Local: Porto

Oferecemos salário base de acordo com a experiência evidenciada mais parte variável estimado entre os 13.500,00 € e os 15.000,00 € anuais.

Principais responsabilidades:

• Gestão e acompanhamento administrativo de clientes, assegurando a atualização e manutenção dos respetivos ficheiros e documentação;
• Agendamento e coordenação da entrega e recolha de equipamentos, garantindo a articulação entre clientes, equipa interna e logística;
• Gestão e controlo de stock de equipamentos e outros materiais para formações e demonstrações;
• Controlo e acompanhamento de avarias, assegurando o respetivo registo e articulação com as áreas responsáveis pela assistência técnica;
• Gestão e organização do inventário de equipamentos;
• Preparação, preenchimento e atualização de mapas de controlo e reporting em Excel;
• Interação e articulação com o departamento de contabilidade, nomeadamente para conferência e validação de rendas e outros processos administrativos;
• Utilização do PHC para consulta, atualização e gestão de informação de clientes e processos.

Requisitos:

• Experiência em apoio ao cliente, gestão administrativa ou coordenação operacional;
• Bons conhecimentos de Excel e ferramentas de gestão;
• Conhecimentos de PHC serão valorizados;
• Capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
• Perfil responsável, autónomo, dinâmico com atenção ao detalhe e orientado para a resolução de problemas;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de articulação com diferentes departamentos e equipas.