Restaurant Host/Hostess – Guest Experience Lead

Grupo Crit; Lisboa; On-site; EUR 7,800 - 10,000; Full time

Job summary

Grupo Crit procura Host(ess) para empresa cliente no ramo da restauração, em Cascais. A função envolve acolhimento, gestão de reservas, e atendimento ao cliente, com foco numa experiência de excelência desde a entrada até à saída.

Requisitos incluem 1–2 anos de experiência, boa apresentação e capacidade de trabalhar sob pressão. Conhecimentos de inglês são valorizados e o papel exige disponibilidade para horários rotativos.

Qualifications

• Experiência de 1 a 2 anos em funções de Host/Hostess ou atendimento na restauração/hotelaria.
• Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Apresentação cuidada e postura profissional.
• Experiência na gestão de reservas e organização de listas de espera.
• Capacidade para trabalhar sob pressão em ambientes dinâmicos.

Responsibilities

• Assegurar o acolhimento e receção dos clientes à entrada do restaurante.
• Gerir reservas, listas de espera e a distribuição eficiente das mesas.
• Acompanhar os clientes até à mesa, com serviço cordial e profissional.
• Prestar informações sobre o conceito do restaurante e tempos de espera.
• Coordenar a ocupação da sala com a equipa de mesa e gestão.
• Promover uma experiência positiva desde a chegada até à saída dos clientes.
• Atender chamadas telefónicas e responder a pedidos de reserva.
• Gerir reclamações ou solicitações de clientes de forma eficaz e profissional.

Skills

Experiência anfitrião/hostess

Excelente comunicação

Aparência cuidada

Acolhimento de clientes

Espírito de equipa

Tools

Sistemas de reservas

Informática básica

Job description

Grupo Crit procura Host(ess) para empresa cliente no ramo da restauração, em Cascais. A função envolve acolhimento, gestão de reservas, e atendimento ao cliente, com foco numa experiência de excelência desde a entrada até à saída.

Requisitos incluem 1–2 anos de experiência, boa apresentação e capacidade de trabalhar sob pressão. Conhecimentos de inglês são valorizados e o papel exige disponibilidade para horários rotativos.