Restaurant Guest Experience Host - Rotating Shifts

Grupo Crit; Lisboa; On-site; EUR 8,300 - 12,000; Full time

Job summary

Grupo Crit procura Host(ess) (m/f) para empresa cliente no ramo da restauração, no Chiado, Lisboa. A função envolve acolhimento, receção, gestão de reservas e acolhimento personalizado, assegurando um serviço cordial e profissional.

É valorizada a experiência na área, bem como a capacidade de trabalhar sob pressão e em turnos rotativos. A fluência em inglês é um plus, com boa apresentação e espírito de equipa para colaborar com as equipas de sala e cozinha.

Qualifications

• Experiência mínima de 1–2 anos em funções de Host/Hostess, receção ou atendimento ao cliente na restauração/hotelaria.
• Forte capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Apresentação cuidada e postura profissional, com foco na experiência do cliente.

Responsibilities

• Acolher e receber clientes na entrada do restaurante.
• Gerir reservas, listas de espera e distribuição das mesas.
• Acompanhar os clientes até à mesa com cordialidade e profissionalismo.
• Informar sobre o conceito do restaurante, serviços disponíveis e tempos de espera.
• Coordenar a ocupação da sala com a equipa de mesa e gestão.
• Promover ambiente acolhedor e imagem de excelência do estabelecimento.
• Atender chamadas e tratar pedidos de reserva.
• Gerir reclamações de clientes de forma eficaz e profissional.
• Assegurar boa apresentação e organização da área de receção.

Skills

Experiência em Host/Hostess

Excelência em comunicação

Acolhimento de clientes

Trabalho em equipa

Conhecimentos de inglês

Tools

Sistemas de reservas

Job description

Grupo Crit procura Host(ess) (m/f) para empresa cliente no ramo da restauração, no Chiado, Lisboa. A função envolve acolhimento, receção, gestão de reservas e acolhimento personalizado, assegurando um serviço cordial e profissional.

É valorizada a experiência na área, bem como a capacidade de trabalhar sob pressão e em turnos rotativos. A fluência em inglês é um plus, com boa apresentação e espírito de equipa para colaborar com as equipas de sala e cozinha.