Host(Ess)

Grupo Crit; Lisboa; On-site; EUR 8,300 - 12,000; Full time

Job summary

Grupo Crit procura Host(ess) (m/f) para empresa cliente no ramo da restauração, no Chiado, Lisboa. A função envolve acolhimento, receção, gestão de reservas e acolhimento personalizado, assegurando um serviço cordial e profissional.

É valorizada a experiência na área, bem como a capacidade de trabalhar sob pressão e em turnos rotativos. A fluência em inglês é um plus, com boa apresentação e espírito de equipa para colaborar com as equipas de sala e cozinha.

Qualifications

• Experiência mínima de 1–2 anos em funções de Host/Hostess, receção ou atendimento ao cliente na restauração/hotelaria.
• Forte capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Apresentação cuidada e postura profissional, com foco na experiência do cliente.

Responsibilities

• Acolher e receber clientes na entrada do restaurante.
• Gerir reservas, listas de espera e distribuição das mesas.
• Acompanhar os clientes até à mesa com cordialidade e profissionalismo.
• Informar sobre o conceito do restaurante, serviços disponíveis e tempos de espera.
• Coordenar a ocupação da sala com a equipa de mesa e gestão.
• Promover ambiente acolhedor e imagem de excelência do estabelecimento.
• Atender chamadas e tratar pedidos de reserva.
• Gerir reclamações de clientes de forma eficaz e profissional.
• Assegurar boa apresentação e organização da área de receção.

Skills

Experiência em Host/Hostess

Excelência em comunicação

Acolhimento de clientes

Trabalho em equipa

Conhecimentos de inglês

Tools

Sistemas de reservas

Job description

O Grupo Crit é uma multinacional de serviços globais em Recursos Humanos presente em vários países.

Fundado em 1962, está no Top 20 dos líderes mundiais do staffing com mais de 500 agências de emprego distribuídas por todo o mundo.

O Grupo Crit recruta Host(ess) (m/f) para empresa cliente no ramo da restauração para o Chiado.

Principais Tarefas e Responsabilidades:

• * Assegurar o acolhimento e receção dos clientes à entrada do restaurante;
• * Gerir reservas, listas de espera e a distribuição eficiente das mesas;
• * Acompanhar os clientes até à mesa, garantindo um serviço cordial e profissional;
• * Prestar informações sobre o conceito do restaurante, serviços disponíveis e tempos de espera;
• * Coordenar a ocupação da sala em articulação com a equipa de mesa e gestão;
• * Garantir uma experiência positiva e personalizada desde a chegada até à saída dos clientes;
• * Atender chamadas telefónicas e responder a pedidos de reserva;
• * Gerir reclamações ou solicitações de clientes de forma profissional e eficaz;
• * Assegurar a boa apresentação e organização da área de receção;
• * Promover um ambiente acolhedor e uma imagem de excelência do estabelecimento;
• * Colaborar com as restantes equipas para garantir o bom funcionamento da operação.

Requisitos minimos

Requisitos:

• * Experiência mínima de 1 a 2 anos em funções de Host/Hostess, receção ou atendimento ao cliente na área da restauração e hotelaria;
• * Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• * Apresentação cuidada e postura profissional;
• * Capacidade para acolher e encaminhar clientes, garantindo uma experiência de excelência;
• * Experiência na gestão de reservas e organização de listas de espera;
• * Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos;
• * Sentido de organização, responsabilidade e atenção ao detalhe;
• * Espírito de equipa e facilidade de articulação com as equipas de sala e cozinha;
• * Conhecimentos de inglês (outros idiomas serão valorizados);
• * Facilidade na utilização de sistemas informáticos e plataformas de reservas;
• * Disponibilidade para horários rotativos e trabalho por turnos.

O presente anúncio de emprego considerará a contratação de pessoas portadoras de deficiência, em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro, que se consubstancia numa medida de ação positiva para os efeitos previstos no artigo 27.º do Código do Trabalho.