Receptionist

Moov Portugal; Évora; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação inicial

Subsídio de Alimentação

Seguro de saúde

Descontos Moov

Descontos Entidades Parceiras

Job summary

A Moov Évora procura um Rececionista Hotel (m/f) para integrar a equipa do hotel em Évora. O/a candidato/a ideal terá forte orientação para o cliente, capacidades de comunicação, dinamismo e boa organização para coordenar o atendimento com a equipa.

As funções incluem check-in/check-out, atribuição de quartos, gestão de pagamentos, resolução de reclamações e atendimento de dúvidas sobre a cidade. Requisitos: experiência mínima de 1 ano, fluência em inglês, espanhol e francês, e disponibilidade

Qualifications

• Experiência profissional mínima de 1 ano em funções iguais ou similares.
• Boa comunicação e atendimento ao cliente.
• Trabalho em equipa.
• Conhecimentos de Inglês, Espanhol e Francês obrigatórios.

Responsibilities

• Contactar com clientes e fazer check-in e check-out.
• Atribuir quartos e gerir pagamentos.
• Gerir reclamações e sugestões dos clientes.
• Esclarecer dúvidas sobre a cidade e atrações locais.
• Gerir receção em momentos de maior afluência e horário noturno.
• Gerir situações de problemas que surjam.

Skills

Comunicação interpessoal

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipa

Inglês

Espanhol

Francês

Job description

Rececionista Hotel (m/f) - Moov Évora

Integral/Full-time, Período Integral

Localizações:

Rua do Raimundo, 99 7005-661 Évora

Para quem?

Tanto nos hotéis Moov, como no grupo Endutex Hotéis, procuramos alguém que vá para além das capacidades técnicas. Procuramos alguém que tenha gosto pelo atendimento ao cliente e em contactar diretamente com o mesmo. Procuramos alguém dinâmico e com fortes capacidades de comunicação interpessoal, que saiba e goste de trabalhar em equipa, e que consiga organizar o seu tempo e trabalho, coordenando-o com a restante equipa, para se juntar a nós!

Responsabilidade

• Reportar funções ao Assistente de direção e ao Diretor de Operações
• Contacto com clientes
• Efetuar check-in e check-out
• Atribuição de quartos
• Gestão de pagamentos
• Gestão de reclamações/sugestões
• Esclarecimento de dúvidas sobre a cidade (locais a visitar, restaurantes, transportes, etc) e outro tipo de questões que possam surgir pré, durante e pós estadia.
• Gerir uma receção em momentos de grande afluência e durante a noite
• Gestão de problemas

Perfil

• Experiência profissional mínima de 1 ano em funções iguais ou similares
• Bom comunicador e com gosto pelo atendimento ao cliente
• Gosto pelo trabalho em equipa
• Bons conhecimentos de Inglês, Espanhol e de Francês (obrigatório), sendo uma mais valia outras línguas estrangeiras (fator preferencial)
• Dinâmico
• Resistente ao Stress e à pressão
• Boa gestão emocional
• Apresentação cuidada

Benefícios

• Formação inicial
• Subsídio de Alimentação em cartão de alimentação
• Seguro de saúde
• Descontos Moov
• Descontos Entidades Parceiras

Horário de Trabalho

• Horário Rotativo

Experiência

• Recepção: 1 ano (Preferencial)