Agente de Reserva

Huork.com; Lisboa; Presencial; EUR 13 000 - 20 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Huork.com procura um Agente de Reserva para gerir reservas em Lisboa e oferecer um atendimento personalizado aos clientes. O profissional deverá assegurar a correta introdução de dados no PMS, acompanhar alterações e cancelar reservas, além de promover serviços da empresa.

Requisitos incluem 12º ano, inglês e português fluentes, carta de condução e uma atitude orientada à satisfação do cliente, com flexibilidade para trabalhar num ritmo acelerado.

Qualificações

• Ensino secundário completo (12º ano).
• Inglês fluente e boa comunicação em Português; outras línguas são uma mais-valia.
• Carta de condução necessária.
• Mentalidade centrada na satisfação e fidelização do cliente.
• Flexibilidade e resiliência em ambiente de ritmo acelerado.

Responsabilidades

• Gerir e acompanhar as reservas.
• Verificar e acompanhar reservas e comunicações de vários canais, assegurando introdução de dados no PMS, gestão de alterações e cancelamentos.
• Atendimento personalizado e eficiente ao cliente.
• Apresentar e promover serviços e produtos.
• Colaborar com departamentos para proporcionar uma experiência personalizada ao cliente.

Conhecimentos

Excelente comunicação

Inglês fluente

Fidelização de clientes

Formação académica

Ensino secundário (12º ano)

Descrição da oferta de emprego

Agente de Reserva

Local: Lisboa

Oferta:

• Contrato de 12 meses;
• Vencimento a cima da média;
• Premio Aniversário;
• Ambiente de trabalho colaborativo e inspirador.

Principais Responsabilidades:

• Gerir e acompanhar as reservas;
• Verificar e acompanhar as reservas e comunicações provenientes dos diversos canais de distribuição, assegurando a correta introdução de dados no PMS, bem como a gestão de alterações e cancelamentos;
• Efetuar um atendimento personalizado e eficiente ao cliente;
• Apresentar e promover os serviços e produtos;
• Colaborar com os diversos departamentos para assegurar uma experiência personalizada e que vá ao encontro dos desejos do cliente.

Requisitos:

• Ensino secundário 12º ano;
• Excelente capacidade de comunicação em Português e Inglês (outras línguas são uma mais-valia);
• Mentalidade centrada na satisfação e fidelização do cliente;
• Flexibilidade e resiliência num ambiente de ritmo acelerado;
• Com carta de condução.