Representante De Atención Al Cliente En Español - Motor De Búsqueda

Concentrix; Almada; Presencial; EUR 18 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato a tiempo completo

Bonificación por desempeño

Programa Refer a Friend

Formación completa remunerada

Desarrollo profesional

Resumo da oferta

Concentrix Caparica, Lisboa, busca Representante de Atención al Cliente en Español para atención inbound y soporte técnico multicanal.

Ofrecemos contrato a tiempo completo e indefinido, salario competitivo y bonificación por desempeño. Formación completa y desarrollo profesional, con programa Refer a Friend. Requisitos: español alto (oral y escrito) e inglés B2, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para simplificar lenguaje técnico, junto con proactividad y trabajo en equipo.

Qualificações

• Nivel alto de Español (oral y escrito) y fluidez en Inglés (B2).
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• Capacidad para simplificar lenguaje técnico para usuarios no técnicos.
• Paciente al resolver incidencias y proactivo/a.

Responsabilidades

• Responder a solicitudes de clientes inbound, documentando información relevante.
• Garantizar satisfacción del cliente con asistencia en preventa, consultas generales y soporte técnico.
• Escalar casos según procedimientos y colaborar con técnicos para cerrar tickets de soporte.

Conhecimentos

Español alto

Inglés B2

Comunicación oral/escrita

Paciencia

Proactividad

Autonomía

Trabajo en equipo

Descrição da oferta de emprego

Representante de Atención al Cliente en Español - Motor de búsqueda (On Site, Lisboa, Portugal) Responsabilidades

Responder a solicitudes de clientes (inbound), documentando la información relevante de cada caso.

Garantizar una excelente satisfacción del cliente, proporcionando asistencia en preventa, consultas generales y soporte técnico a través de múltiples canales.

Responder de forma adecuada o escalar los casos a niveles superiores de soporte según los procedimientos establecidos.

Colaborar con otros técnicos para resolver o cerrar correctamente los tickets de soporte.

Calificaciones

Tienes un nivel alto de Español (oral y escrito) y eres fluido en Inglés (B2).

Tienes excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con capacidad para simplificar lenguaje técnico para usuarios no técnicos.

Demuestras paciencia al comunicarte y resolver incidencias.

Te mantienes actualizado(a) con las últimas tendencias en IT y tecnología.

Eres proactivo(a), autónomo(a) y un gran jugador de equipo.

Beneficios

Contrato a tiempo completo e indefinido (negociable según tu experiencia y las necesidades del cliente).

Salario competitivo y bonificación por desempeño.

Oportunidades de bonificación con el programa Refer a Friend.

Formación completa y remunerada sobre la empresa y el proyecto.

Programas de desarrollo profesional.

Declaración de igualdad de oportunidades de empleo Concentrix es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades. Estamos orgullosamente unidos como un solo equipo, una sola empresa, a nivel global. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo para todos los candidatos y con un entorno laboral libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de selección se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones profesionales, sin tener en cuenta raza, edad, identidad de género, orientación sexual, religión, etnia, estado familiar o parental, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.

Elegibilidad para trabajar

De acuerdo con la legislación portuguesa, solo se considerarán candidatos que estén legalmente autorizados para trabajar en Portugal.

Representante De Atención Al Cliente En Español - Motor De Búsqueda Caparica, Portuguese Republic, PT