Représentant Client Francophone — Télétravail Automobile

Concentrix; Braga; Presencial; EUR 12 276 - 18 972; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Télétravail depuis le Portugal

Formation complète

Rémunération compétitive

Évolution de carrière

Resumo da oferta

Concentrix recherche un Représentant clientèle francophone pour Audi à Braga, Portugal, avec télétravail. Vous gérerez les demandes clients via plusieurs canaux et mettrez à jour le CRM, tout en établissant des relations solides et en assurant une expérience client de qualité.

Le candidat idéal maîtrise le français à l’écrit et à l’oral et possède environ 1 an d’expérience en service client ou dans un domaine technique lié à l’automobile; l’anglais est B2.

Qualificações

• Votre niveau de français à l'écrit et à l'oral est élevé et l'anglais est B2.
• Vous avez 1 an d'expérience dans des fonctions techniques ou dans le service client automobile.
• Vous êtes passionné par l'automobile et avez des compétences en technologie.
• Vous pouvez comprendre les politiques et procédures et connaissez la géographie du marché.
• Vous savez prendre des décisions indépendantes et documenter soigneusement.
• Vous êtes capable de résoudre des problèmes et fournir des solutions.

Responsabilidades

• Répondre aux demandes des clients via plusieurs canaux et mettre à jour le CRM.
• Établir des relations solides avec les clients et traiter les demandes rapidement et professionnellement.
• Favoriser la rétention et fidéliser les clients en soutenant les résultats.
• Entretenir des relations professionnelles et empathiques avec tous les clients.
• Collaborer avec les membres de l'équipe et la direction.
• Fournir un retour d'information sur les questions émergentes et proposer des améliorations.

Conhecimentos

Français courant

Anglais B2

Expérience service client

Automobile passion

Autonomie décisionnelle

Documentation solide

Résolution de problèmes

Descrição da oferta de emprego

Concentrix recherche un Représentant clientèle francophone pour Audi à Braga, Portugal, avec télétravail. Vous gérerez les demandes clients via plusieurs canaux et mettrez à jour le CRM, tout en établissant des relations solides et en assurant une expérience client de qualité.

Le candidat idéal maîtrise le français à l’écrit et à l’oral et possède environ 1 an d’expérience en service client ou dans un domaine technique lié à l’automobile; l’anglais est B2.