Receptionist

Moov Hotels; Porto; Presencial; EUR 10 000 - 13 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cartão alimentação

Seguro de saúde

Descontos em parceiros

Resumo da oferta

A Moov Hotels procura um/a rececionista para os seus hotéis em Matosinhos/Porto, com foco no atendimento ao cliente, organização e boa comunicação. Será responsável por gerir a receção, atribuir quartos, e apoiar hóspedes antes, durante e após a estadia.

Requisitos incluem experiência mínima de 1 ano, bons conhecimentos de Inglês, Espanhol e Francês (este último obrigatório), motivação para trabalhar em equipa e sob horários rotativos.

Qualificações

• Experiência profissional mínima de 1 ano em funções iguais ou similares.
• Bons conhecimentos de Inglês, Espanhol e de Francês (obrigatório).
• Gosto pelo atendimento ao cliente e pela comunicação interpessoal.
• Capacidade de organizar tempo e trabalho, coordinando com a equipa.

Responsabilidades

• Reportar funções ao Assistente de direção/ Diretor de Operações.
• Atribuição de quartos e gestão de pagamentos.
• Gestão de reclamações/sugestões e esclarecimento de dúvidas sobre a cidade.
• Gerir receção em horários de grande afluência e durante a noite.
• Gestão de problemas e satisfação do cliente durante a estadia.

Conhecimentos

atendimento ao cliente

trabalho em equipa

gestão de tempo

comunicação interpessoal

resistência ao stress

Descrição da oferta de emprego

Localizações:

Avenida da Republica 150, 4450-241, Matosinhos

Tanto nos hotéis Moov, como no grupo Endutex Hotéis, procuramos alguém que vá para além das capacidades técnicas. Procuramos alguém que tenha gosto pelo atendimento ao cliente e em contactar diretamente com o mesmo. Procuramos alguém dinâmico e com fortes capacidades de comunicação interpessoal, que saiba e goste de trabalhar em equipa, e que consiga organizar o seu tempo e trabalho, coordenando-o com a restante equipa, para se juntar a nós!

Responsabilidade

• Reportar funções ao Assistente de direção e ao Diretor de Operações
• Atribuição de quartos
• Gestão de pagamentos
• Gestão de reclamações/sugestões
• Esclarecimento de dúvidas sobre a cidade (locais a visitar, restaurantes, transportes, etc) e outro tipo de questões que possam surgir pré, durante e pós estadia.
• Gerir uma receção em momentos de grande afluência e durante a noite
• Gestão de problemas
• Experiência profissional mínima de 1 ano em funções iguais ou similares
• Bom comunicador e com gosto pelo atendimento ao cliente
• Gosto pelo trabalho em equipa
• Bons conhecimentos de Inglês, Espanhol e de Francês (obrigatório), sendo uma mais valia outras línguas estrangeiras (fator preferencial)
• Resistente ao Stress e à pressão
• Boa gestão emocional
• Apresentação cuidada
• Formação inicial
• Subsídio de Alimentação em cartão de alimentação
• Seguro de saúde
• Descontos Entidades Parceiras

Horário de Trabalho

• Horário Rotativo

Experiência

• Recepção: 1 ano (Preferencial)