Recepcionista – Prime Home

705 Porto Prime Home; Porto; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Job summary

Seven-o-five en Porto busca una recepcionista/o para formar parte de su equipo. La candidata/o ideal tiene experiencia en recepción hotelera y ofrece un servicio profesional y atento a los huéspedes, gestionando check-ins, check-outs y reservas.

Se requiere dominio del inglés y formación en hostelería. El puesto es a tiempo completo y se realiza en la sede de Porto, con horario diurno y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia demostrable como recepcionista o en hotel similar.
• Formación técnica en Recepción, Turismo o Hostelería.
• Dominio de software de gestión hotelera; experiencia con HOST es valorada.
• Dominio del inglés, hablado y escrito; otros idiomas valorados.

Responsibilities

• Ejecutar tareas operativas de recepción: check-in, check-out, reservas y atención al cliente.
• Proporcionar una acogida personalizada y servicio eficiente y cortés.
• Registrar datos de clientes y comunicar necesidades a otros departamentos.
• Cargar y verificar gastos en el sistema; emitir y controlar facturas.
• Cumplir con registros obligatorios y normas internas.
• Gestionar quejas y derivarlas con seguimiento.
• Realizar relevo de turno (handover) de forma completa.
• Apoyar al Jefe de Recepción en tareas administrativas.
• Mantener la estación de recepción limpia y funcional.
• Velar por estándares de calidad definidos por la unidad hotelera.

Skills

Recepción hotelera

Inglés (fluido)

Orientación al cliente

Education

Formación técnica en Recepción

Tools

HOST

Software de gestión hotelera

Job description

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Ejecutar todas las tareas operativas de recepción, incluyendo check-in, check-out, reservas y atención al cliente;
• Garantizar una acogida personalizada a los huéspedes, asegurando un servicio eficiente y cortés;
• Registrar correctamente la información de los clientes y comunicar sus necesidades a los demás departamentos;
• Realizar el cargo y la verificación de gastos en el sistema, así como la emisión y control de facturas;
• Cumplir con los procedimientos de registro obligatorio (SEF/Control de fronteras) y las normas internas;
• Resolver o derivar las quejas de los clientes, asegurando un seguimiento adecuado;
• Asegurar el relevo de turno (handover) de forma completa y organizada;
• Apoyar al Jefe de Recepción en tareas operativas y administrativas siempre que sea solicitado;
• Mantener el puesto de recepción limpio, organizado y funcional;
• Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y atención definidos por la unidad hotelera.

COMPETENCIAS Y CUALIFICACIONES

• Experiencia demostrable en funciones de recepcionista o en un entorno hotelero similar;
• Formación técnica en Recepción, Turismo o Hostelería;
• Dominio de software de gestión hotelera y herramientas informáticas (se valorará experiencia con HOST);
• Dominio del inglés, tanto hablado como escrito (se valorarán otros idiomas);
• Excelente presencia y actitud profesional;
• Fuerte orientación al cliente y enfoque en resultados;
• Buena capacidad de comunicación y habilidades interpersonales;
• Proactividad, empatía y espíritu de equipo.