Recepcionista de Hotel – Atendimento Personalizado e Operações

seven-o-five

Porto

On-site

EUR 12,000 - 18,000

Full time

14 days+

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Job summary

A seven-o-five, unidade hoteleira localizada no Porto, procura um(a) rececionista para garantir um acolhimento personalizado, tratar do check-in e check-out e assegurar um atendimento ao cliente eficiente e cortês. Será responsável por registar informações dos hóspedes, gerir reservas, emitir faturas e comunicar necessidades aos departamentos, mantendo o posto de receção limpo, organizado e funcional.

Procuram-se candidatos com formação técnica em receção/turismo/hotelaria, experiência em

Qualifications

Formação técnica em receção, turismo ou hotelaria.
Experiência em funções de receção ou ambiente hoteleiro.
Domínio de HOST ou software hoteleiro e ferramentas informáticas.

Responsibilities

Executar as tarefas de receção: check-in, check-out, reservas e atendimento ao cliente.
Assegurar acolhimento personalizado, serviço rápido e cortês aos hóspedes.
Registar informações dos hóspedes e comunicar necessidades aos departamentos.
Emitir e controlar faturas e despesas no sistema e registar despesas.
Cumprir procedimentos SEF e normas internas.
Resolver ou encaminhar reclamações com acompanhamento adequado.
Garantir passagem de turno completa e organizada.
Apoiar o Chefe de Receção em tarefas operacionais e administrativas.
Manter o posto de receção limpo, organizado e funcional.
Zelar pelos padrões de qualidade de atendimento definidos pela unidade.