Recepcionista de Hotel: Atención Personalizada y Gestión

seven-o-five; Porto; Presencial; EUR 10 000 - 13 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Seven-o-five en Porto busca una recepcionista/o para formar parte de su equipo. La candidata/o ideal tiene experiencia en recepción hotelera y ofrece un servicio profesional y atento a los huéspedes, gestionando check-ins, check-outs y reservas.

Se requiere dominio del inglés y formación en hostelería. El puesto es a tiempo completo y se realiza en la sede de Porto, con horario diurno y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualificações

• Experiencia demostrable como recepcionista o en hotel similar.
• Formación técnica en Recepción, Turismo o Hostelería.
• Dominio de software de gestión hotelera; experiencia con HOST es valorada.
• Dominio del inglés, hablado y escrito; otros idiomas valorados.

Responsabilidades

• Ejecutar tareas operativas de recepción: check-in, check-out, reservas y atención al cliente.
• Proporcionar una acogida personalizada y servicio eficiente y cortés.
• Registrar datos de clientes y comunicar necesidades a otros departamentos.
• Cargar y verificar gastos en el sistema; emitir y controlar facturas.
• Cumplir con registros obligatorios y normas internas.
• Gestionar quejas y derivarlas con seguimiento.
• Realizar relevo de turno (handover) de forma completa.
• Apoyar al Jefe de Recepción en tareas administrativas.
• Mantener la estación de recepción limpia y funcional.
• Velar por estándares de calidad definidos por la unidad hotelera.

Conhecimentos

Recepción hotelera

Inglés (fluido)

Orientación al cliente

Formação académica

Formación técnica en Recepción

Ferramentas

HOST

Software de gestión hotelera

Descrição da oferta de emprego

Seven-o-five en Porto busca una recepcionista/o para formar parte de su equipo. La candidata/o ideal tiene experiencia en recepción hotelera y ofrece un servicio profesional y atento a los huéspedes, gestionando check-ins, check-outs y reservas.

Se requiere dominio del inglés y formación en hostelería. El puesto es a tiempo completo y se realiza en la sede de Porto, con horario diurno y oportunidades de desarrollo profesional.