Recepcionista De Hotel

The Emerald House - Lisbon, A Curio Collection by Hilton; Lisboa; Presencial; EUR 11 000 - 16 000; Tempo integral

Resumo da oferta

The Emerald House - Lisbon, A Curio Collection by Hilton, procura um Rececionista 2a (m/f) para integração na equipa de Front Office.

Responsável por check-ins/check-outs, registo de cobranças e atendimento de hóspedes, com foco na excelência Hilton e na apresentação dos serviços do hotel. Fluência em inglês obrigatória, disponibilidade para noites e fins de semana. Résidence em Portugal é requerida.

Qualificações

• Experiência comprovada na área de front office.
• Fluência em inglês obrigatória.
• 2a língua estrangeira valorizada.
• Conhecimentos de Office 365 na ótica do utilizador.
• Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Flexibilidade de horários, trabalho por turnos e fins-de-semana.
• Disponibilidade para noites.
• Experiência em PMS Opera (preferencial).
• Residir em Portugal.

Responsabilidades

• Realizar check-ins e check-outs durante o turno.
• Garantir o correto registo de cobrança e inserção nos ficheiros dos hóspedes.
• Prestar atendimento atencioso aos clientes e responder a solicitações.
• Apresentar os serviços do hotel e os standar Hilton.
• Realizar auditorias diárias quando necessário no turno do night auditor.

Conhecimentos

Inglês fluente

Office 365

Comunicação interpessoal

Turnos

Noites

Front Office

Abertura de hóspedes

Ferramentas

Opera PMS

Office 365

Descrição da oferta de emprego

O Hotel The Emerald House encontra-se atualmente a recrutar, para integração na equipa de Front Office, um Rececionista 2a (m/f)Responsabilidades:

• Tarefas administrativas inerentes à função tais como assegurar que os detalhes de cobrança sejam obtidos de cada hóspede de forma detalhada e sejam inseridos na ficha dos mesmo de forma correta;
• Proceder a check-ins e check-outs durante o turno;
• Ter uma posturaatenciosa e prestável com os clientes;
• Dar resposta a qualquer solicitação por parte dos clientes;
• Apresentação dos serviços do hotel;
• Aplicação dos standarts Hilton;
• Realização auditoria diária (quando exista necessidade de cobrir o turno do night auditor).Qualificações:
• Experiência comprovada na área;
• Fluência na língua inglesa (obrigatório);
• 2a Língua estrangeira será fator de valorização;
• Conhecimentos de Office 365+ na ótica do utilizador;
• Excelente capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal;
• Flexibilidade de horários, trabalhar por turnos e fins-de-semana;
• Disponibilidadepara fazer noites;
• Experiência em PMS Opera (fator preferencial);
• RESIDIR EM PORTUGAL.O que oferecemos:
• Integração numa equipa proativa, constituída por profissionais de excelência e com muito talento;
• Estabilidade profissional e constante desenvolvimento de competências técnicas;
• Desafios constantes e progressão de carreira.