Recepcionista De Hotel

The Emerald House - Lisbon, A Curio Collection by Hilton; Viseu; Presencial; EUR 10 000 - 13 000; Tempo integral

Resumo da oferta

The Emerald House - Lisbon, A Curio Collection by Hilton procura um Rececionista 2a (m/f) para integrar a equipa de Front Office. O(a) candidato(a) ideal deverá ter experiência comprovada, fluência em inglês e disponibilidade para trabalhar por turnos, incluindo noites.

Será valorizada uma segunda língua e conhecimento de Opera PMS. O papel envolve apresentar os serviços do hotel, gerir check-ins/check-outs, lidar com detalhes de cobrança e realizar auditorias quando necessário, contribuindo

Qualificações

• Experiência comprovada na área.
• Fluência na língua inglesa (obrigatório).
• 2a Língua estrangeira será fator de valorização.
• Conhecimentos de Office 365 na ótica do utilizador.
• Excelente capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal.
• Flexibilidade de horários, trabalhar por turnos e fins-de-semana.
• Disponibilidade para fazer noites.
• Experiência em PMS Opera (fator preferencial).
• Residir em Portugal.

Responsabilidades

• Realizar check-ins e check-outs durante o turno.
• Assegurar que detalhes de cobrança de cada hóspede sejam inseridos corretamente.
• Apresentar os serviços do hotel aos clientes.
• Garantir atendimento atencioso e prestável a todos os clientes.
• Responder a solicitações dos clientes.
• Realizar auditorias/cheklists conforme necessidade do turno (inclui night audit).

Conhecimentos

Inglês fluente

Comunicação interpessoal

Flexibilidade de horários

Trabalho por turnos

Ferramentas

Opera PMS

Office 365

Descrição da oferta de emprego

O Hotel The Emerald House encontra-se atualmente a recrutar, para integração na equipa de Front Office, um Rececionista 2a (m/f)

Responsabilidades:

• Tarefas administrativas inerentes à função tais como assegurar que os detalhes de cobrança sejam obtidos de cada hóspede de forma detalhada e sejam inseridos na ficha dos mesmo de forma correta;
• Proceder a check-ins e check-outs durante o turno;
• Ter uma postura atenciosa e prestável com os clientes;
• Dar resposta a qualquer solicitação por parte dos clientes;
• Apresentação dos serviços do hotel;
• Aplicação dos standarts Hilton;
• Realização auditoria diária (quando exista necessidade de cobrir o turno do night auditor).

Qualificações:

• Experiência comprovada na área;
• Fluência na língua inglesa (obrigatório);
• 2a Língua estrangeiraserá fator de valorização;
• Conhecimentos de Office 365+ na ótica do utilizador;
• Excelente capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal;
• Flexibilidade de horários, trabalhar por turnos e fins-de-semana;
• Disponibilidade para fazer noites;
• Experiência em PMS Opera (fator preferencial);
• RESIDIR EM PORTUGAL.

O que oferecemos:

• Integração numa equipa proativa, constituída por profissionais de excelência e com muito talento;
• Estabilidade profissional e constante desenvolvimento de competências técnicas;
• Desafios constantes eprogressão de carreira.