Rececionista de Hotel – Atendimento Premium & Check-in

Leonardo Hotels Spain; Lisboa; Vor Ort; EUR 12.000 - 17.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Descontos em estadias

Descontos em serviços Leonardo Hotels

Desenvolvimento profissional

Pacote salarial competitivo

Zusammenfassung

O Leonardo Hotels procura um Rececionista talentoso para integrar a equipa em Lisboa. A função envolve atendimento direto aos hóspedes, check-in/check-out, gestão de reservas e a prestação de informações sobre serviços e atrações locais.

É essencial ter pelo menos 2 anos de experiência na receção, domínio do português e boa apresentação. Oferecemos formação contínua, ambiente de trabalho colaborativo e descontos em estadias, com remuneração competitiva.

Qualifikationen

• Mínimo 2 anos de experiência como rececionista ou função similar.
• Fluência em Português é obrigatório; Inglês valorizado.
• Conhecimentos de PMS e pacote Microsoft Office.
• Excelentes competências de comunicação verbal e escrita.

Aufgaben

• Check-in e check-out de forma eficiente e cortês.
• Atender solicitações dos hóspedes pessoalmente, por telefone ou por escrito.
• Fornecer informações sobre o hotel, serviços e atrações locais.
• Gerir reservas, alterações e cancelamentos para otimizar a ocupação.
• Processar pagamentos, emitir faturas e gerir o fundo de caixa.
• Lidar com reclamações de hóspedes de forma diplomática.
• Comunicar com outros departamentos (limpeza, manutenção, restaurante).
• Manter a área de receção limpa e organizada.
• Seguir procedimentos de segurança e relatar atividades suspeitas.

Kenntnisse

Experiência receção

Comunicação interpessoal

Organização

Trabalho sob pressão

Tools

PMS

Microsoft Office

Jobbeschreibung

O Leonardo Hotels procura um Rececionista talentoso para integrar a equipa em Lisboa. A função envolve atendimento direto aos hóspedes, check-in/check-out, gestão de reservas e a prestação de informações sobre serviços e atrações locais.

É essencial ter pelo menos 2 anos de experiência na receção, domínio do português e boa apresentação. Oferecemos formação contínua, ambiente de trabalho colaborativo e descontos em estadias, com remuneração competitiva.