Front Office Supervisor | Liderança de Equipa & Excelência

Leonardo Hotels; Lisboa; Presencial; EUR 17 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Carreira internacional

Formação contínua

Ambiente dinâmico

Resumo da oferta

A Leonardo Hotels em Lisboa procura um Supervisor(a) de Recepção experiente, pró-ativo(a) e com forte sentido de liderança para liderar o front office do hotel em Lisboa. Será responsável por garantir operações suaves, atendimento acolhedor e eficiente, e motivar a equipa.

Requisitos: formação em Hotelaria ou Turismo, ≥3 anos de experiência, conhecimento de PMS Opera/Fidelio, fluência em PT e EN, e disponibilidade para horários flexíveis.

Qualificações

• Formação académica em Hotelaria, Turismo ou área similar.
• Experiência mínima de 3 anos em funções de supervisão no Front Office de hotéis.
• Fluência em Português e Inglês (falado e escrito).

Responsabilidades

• Liderar e gerir a equipa de recepção, incluindo rececionistas e concierge.
• Supervisionar operações diárias do front office: check-in/check-out, reservas e atendimento telefónico.
• Assegurar atendimento caloroso, profissional e personalizado aos hóspedes.
• Monitorizar padrões de serviço e implementar ações de melhoria.
• Colaborar com outros departamentos para uma experiência integrada do hóspede.
• Preparar relatórios de desempenho do departamento.

Conhecimentos

Liderança

Comunicação

Gestão de tempo

Formação académica

Diploma/Licenciatura em Hotelaria ou Turismo

Ferramentas

Opera PMS

Fidelio PMS

Descrição da oferta de emprego

A Leonardo Hotels em Lisboa procura um Supervisor(a) de Recepção experiente, pró-ativo(a) e com forte sentido de liderança para liderar o front office do hotel em Lisboa. Será responsável por garantir operações suaves, atendimento acolhedor e eficiente, e motivar a equipa.

Requisitos: formação em Hotelaria ou Turismo, ≥3 anos de experiência, conhecimento de PMS Opera/Fidelio, fluência em PT e EN, e disponibilidade para horários flexíveis.