Recepcionista de Hotelaria | Check-in & Atendimento

Minor Hotels; Lisboa; Hybrid; EUR 16,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Saúde

Uniforme gratuito

Refeitório com acesso a colaboradores

Job summary

A Minor Hotels Europe & Americas procura um Rececionista para atuar no serviço de receção em Lisboa, garantindo check-in/check-out eficiente e uma experiência de exceção aos clientes.

Desempenhará funções de gestão de reservas, atendimento personalizado, upsell de serviços e apoio aos departamentos, com foco na satisfação do cliente. Requisitos: formação em Gestão Hoteleira/Turismo, inglês fluente e competências de informática. Benefícios incluídos.

Qualifications

• Experiência no setor hoteleiro (4-5 estrelas).
• Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo.
• Inglês fluente (oral) valorizado.
• Conhecimentos de informática (Office, bases de dados).

Responsibilities

• Acolher e receber os clientes durante o check-in e check-out de forma atempada e profissional.
• Gerir reservas e atribuição de quartos em colaboração com os departamentos.
• Manter a equipa informada sobre pedidos, inquéritos, reclamações e sugestões dos clientes.
• Conhecer e promover o destino e os serviços do hotel, tarifas e promoções.
• Promover upselling de serviços e programas de fidelização.
• Fornecer informações aos clientes sobre o hotel e a área circundante.

Skills

Inglês fluente

Excelente comunicação

Atendimento ao cliente

Flexibilidade de horários

Trabalho em equipa

Education

Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo

Tools

Microsoft Office

Sistemas de reservas

Job description

A Minor Hotels Europe & Americas procura um Rececionista para atuar no serviço de receção em Lisboa, garantindo check-in/check-out eficiente e uma experiência de exceção aos clientes.

Desempenhará funções de gestão de reservas, atendimento personalizado, upsell de serviços e apoio aos departamentos, com foco na satisfação do cliente. Requisitos: formação em Gestão Hoteleira/Turismo, inglês fluente e competências de informática. Benefícios incluídos.