Rececionista de Golfe (m/f) - Quinta da Ria

Discovery Hotel Management; Faro; Presencial; EUR 7800 - 10 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Discovery Hotel Management procura um(a) rececionista para assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente nas unidades sob gestão. Principais responsabilidades incluem gerir caixas, faturação, e fecho diário, bem como elaborar relatórios de vendas para a Direção e a Administração.

O candidato ideal tem até 2 anos de experiência, fluência em inglês, boa capacidade de organização, proatividade e excelente comunicação.

Qualificações

• 12º ano completo e formação profissional na área de Hotelaria.
• Até 2 anos de experiência em função similar.
• Fluência em inglês; conhecimento de outra língua valorizado.
• Conhecimentos de Excel e reporting.
• Conhecimentos informáticos: Office na ótica do utilizador.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente e acolhimento na receção.
• Gerir movimentos de caixa, faturação e fecho diário.
• Elaborar e enviar relatórios de vendas diários à Direção.
• Responder a emails e tratar reclamações dos clientes.
• Organizar front desk e assegurar a arrumação.
• Vender e inserir reservas no sistema.
• Informar sobre atrações turísticas da região.
• Verificar reservas do dia seguinte e instruções de faturação.
• Colaborar com outros departamentos conforme necessário.

Conhecimentos

Fluência em inglês

Organização

Boa comunicação

Gestão de tempo

Proatividade

Trabalho em equipa

Atenção ao detalhe

Saber vender reservas

Formação académica

12º ano completo e formação profissional na área de Hotelaria

Ferramentas

Excel

Office

Reporting

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Empresa

A DHM - Discovery Hotel Management é a marca de gestão hoteleira criada no seio do Fundo Discovery, com o objectivo de gerir transversalmente um conjunto de ativos do fundo, por forma a concentrar competências, sinergias e a conquistar maior eficácia no mercado nacional. A DHM funciona como uma marca de gestão “umbrella” para unidades hoteleiras que mantêm a sua identidade própria, mas que desta forma têm acesso a inteligência, promoção, cross-selling e partilha de recursos especializados. Uma das principiais missões da DHM é a reconversão de hotéis através de modelos inovadores e regeneradores, permitindo gerar maior competitividade e trazendo mais vida e valor aos mesmos. Desenhamos, desenvolvemos e gerimos hotéis únicos, sustentáveis e com conceitos inovadores de design, serviço e f&b. Trazemos competitividade e sustentabilidade financeira através de modelos regeneradores. A nossa cultura assenta na criação de valor através do design, serviçe e f&b, em todos os momentos. Honramos os nossos compromissos sociais e ambientais.

Descrição da Empresa

A DHM - Discovery Hotel Management é a marca de gestão hoteleira criada no seio do Fundo Discovery, com o objectivo de gerir transversalmente um conjunto de ativos do fundo, por forma a concentrar competências, sinergias e a conquistar maior eficácia no mercado nacional. A DHM funciona como uma marca de gestão “umbrella” para unidades hoteleiras que mantêm a sua identidade própria, mas que desta forma têm acesso a inteligência, promoção, cross-selling e partilha de recursos especializados. Uma das principiais missões da DHM é a reconversão de hotéis através de modelos inovadores e regeneradores, permitindo gerar maior competitividade e trazendo mais vida e valor aos mesmos. Desenhamos, desenvolvemos e gerimos hotéis únicos, sustentáveis e com conceitos inovadores de design, serviço e f&b. Trazemos competitividade e sustentabilidade financeira através de modelos regeneradores. A nossa cultura assenta na criação de valor através do design, serviçe e f&b, em todos os momentos. Honramos os nossos compromissos sociais e ambientais.

Descrição da Função

Descrição da Vaga Assegurar o acolhimento e atendimento ao cliente. Principais Responsabilidades

• Gerir os movimentos de caixa e a liquidação de faturas, bem como o fecho das operações do dia;
• Controlar e assegurar a entrega dos valores respetivos à contabilidade;
• Elaborar e enviar todas as noites os diferentes Relatórios necessários e os dados estatísticos de vendas do dia da unidade à Direção, às várias Direções da Sede e à Administração;
• Atender os pedidos e eventuais reclamações dos clientes;
• Assegurar a arrumação e limpeza do front-desk;
• Saber vender e inserir reservas;
• Dar informação sobre atrações turísticas da região;
• Verificar as reservas do dia seguinte: profiles, segmentação, packages, preços, instruções de faturação e pedidos especiais;
• Controlar a inserção das nacionalidades e países de residência nas reservas in-house e futuras;
• Controlar a correta inserção dos emails;
• Controlar os pagamentos das reservas;
• Responder a emails pendentes e novos;
• Assegurar a correta passagem de serviço e documentos necessários para o Turno da manhã da Receção, Reservas e outros departamentos;
• Assegurar novas tarefas que possam ser solicitadas pela Chefia;
• Deverá apoiar outros departamentos sempre que necessário. Experiência que procuramos
• Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
• Ter gosto pela venda;
• Ser organizado(a), preciso(a), metódico(a) e ter preocupação pelo detalhe;
• Ser proativo(a), dinâmico;
• Elevada capacidade de antecipação de problemas;
• Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos;
• Forte capacidade analítica;
• Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal com os clientes, com os colegas e Chefias;
• Boa apresentação;
• Atitude dinâmica e positiva;
• Gosto pelo trabalho em equipa e entreajuda;
• Conhecer bem o DNA da DHM;
• Conhecer as várias unidades do grupo DHM;
• Conhecer e aplicar os SOP’s de Receção e de Reservas;
• Respeito pela filosofia e visão do grupo.
• Disponibilidade e Flexibilidade de Horários;
• 12º ano completo e formação profissional na área de Hotelaria.
• ≤ 2 anos de experiência profissional em função similar.
• Fluência na língua de origem e em língua Inglesa, outra língua será valorizada.
• Conhecimentos de Excel e Reporting;
• Conhecimentos Informáticos: Office na ótica do utilizador; Localização
• Faro, Portugal