Rececionista

Grupo Rcs Ltda.; Lisboa; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Job summary

A Grupo de Alojamentos Locais, localizado em Lisboa, procura rececionista para realizar check-in/check-out, receber hóspedes e prestar informações sobre os alojamentos, serviços e pontos de interesse.

O candidato ideal tem experiência em receção ou hotelaria, inglês obrigatório e boa comunicação. Disponibilidade para horários flexíveis e apresentação cuidada.

O papel envolve gestão de reservas, comunicação via telefone, e-mail e plataformas, e colaboração com as equipas de housekeeping.

Qualifications

• Experiência anterior em receção, hotelaria ou alojamento local.
• Bons conhecimentos de inglês são obrigatórios.
• Disponibilidade para entrada imediata e horários flexíveis.
• Boa apresentação e postura profissional.
• Conhecimentos de informática e reservas online.

Responsibilities

• Realizar check-in e check-out dos hóspedes;
• Receber e acompanhar os hóspedes durante a estadia;
• Prestar informações sobre os alojamentos, serviços disponíveis e pontos de interesse;
• Gerir reservas, alterações e pedidos dos hóspedes;
• Responder a contactos por telefone, e-mail e plataformas de reserva;
• Articular com as equipas de housekeeping e manutenção, garantindo a correta preparação das unidades;
• Resolver pedidos, dúvidas e eventuais reclamações;
• Assegurar a atualização dos registos e informação relativa às reservas;
• Garantir um atendimento profissional e orientado para a satisfação do hóspede.

Skills

Inglês avançado

Comunicação eficaz

Foco no cliente

Organização

Proatividade / resolução de problemas

Tools

Plataformas de reservas

Job description

Cliente:

• - Grupo de Alojamentos Locais, com várias unidades.

Funções

• - Realizar check-in e check-out dos hóspedes;
• - Receber e acompanhar os hóspedes durante a estadia;
• - Prestar informações sobre os alojamentos, serviços disponíveis e pontos de interesse;
• - Gerir reservas, alterações e pedidos dos hóspedes;
• - Responder a contactos por telefone, e-mail e plataformas de reserva;
• - Articular com as equipas de housekeeping e manutenção, garantindo a correta preparação das unidades;
• - Resolver pedidos, dúvidas e eventuais reclamações;
• - Assegurar a atualização dos registos e informação relativa às reservas;
• - Garantir um atendimento profissional e orientado para a satisfação do hóspede.

Requisitos

• - Entrada imediata;
• - Experiência anterior em receção, hotelaria ou alojamento local;
• - Bons conhecimentos de inglês – obrigatório;
• - Conhecimentos de outros idiomas serão valorizados;
• - Bons conhecimentos de informática e facilidade de utilização de plataformas de reservas;
• - Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
• - Perfil responsável, organizado e autónomo;
• - Boa capacidade de resolução de problemas;
• - Apresentação cuidada e postura profissional;
• - Disponibilidade e flexibilidade horária;

Oferta:

• - Contrato de Trabalho Temporário com termo incerto