RECECIONISTA

Sofitel; Lisboa; Presencial; EUR 10 044 - 12 276; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro de saúde

Prémio anual

Subsídio de Alimentação

Resumo da oferta

A Sofitel Lisboa procura rececionista para acolher hóspedes, realizar check-in/check-out, gerir reservas e prestar informações sobre o hotel e serviços. Requisitos incluem inglês profissional, domínio de pagamentos e forte orientação ao cliente.

Experiência de 3 a 5 anos e domínio do Windows são valorizados; oferece-se estabilidade e benefícios aos colaboradores.

Qualificações

• Atendimento a hóspedes com foco no serviço ao cliente.
• Conhecimento básico de pagamentos e POS.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em equipa.

Responsabilidades

• Efetua check-in e check-out com cortesia e eficiência.
• Gere reservas e forneça informações sobre o hotel e serviços.
• Presta atendimento telefónico e responde a pedidos dos hóspedes.

Conhecimentos

Acolhimento

Contato com clientes

Trabalho em equipa

Autocontrole

Capacidade de escuta

Capacidade de reação

Sorridente

Português fluente

Inglês profissional

Pagamentos (POS)

Formação académica

Ensino Secundário Tecnológico/Profissional

Descrição da oferta de emprego

Descrição do emprego

Responsável pelo acolhimento e atendimento dos hóspedes, assegurando um serviço cordial e eficiente. Efetua processos de check-in e check-out, gere reservas, presta informações sobre o hotel e serviços disponíveis, atende chamadas telefónicas, responde a pedidos dos clientes, trata pagamentos e colabora com os restantes departamentos para garantir uma experiência de excelência aos hóspedes.

Qualificações

• Espírito de acolhimento e de contacto
• Espírito de equipa
• Espírito comercial
• Auto-domínio
• Capacidade de escuta
• Capacidade de reação
• Sorridente
• Domínio da língua do país e Inglês profissional, sendo uma terceira língua valorizada
• Domínio do ambiente Windows
• Conhecer as condições de utilização dos meios de pagamento
• Formação mínima: Ensino Secundário - Tecnológico/Profissional
• Experiência: Entre 3 e 5 anos

Benefits

• Seguro de saúde ao fim de 6 meses.
• Possibilidade de prémio anual, mediante objetivos.
• Subsídio de Alimentação.