On-Site IT Support Technician — Hardware & M365

SHORE; Setúbal; On-site; EUR 16,000 - 26,000; Full time

Job summary

A Shore procura um Técnico de Suporte On-site para atuar em Setúbal, fornecendo apoio técnico direto aos colaboradores, mantendo hardware, instalando bases de sistema operativo Windows/Android e software essencial. O papel envolve diagnóstico de rede, gestão de incidentes no Microsoft 365 e registo de inventário.

Constitui vantagem experiência com tickets (Jira/Zendesk) e conhecimento de redes TCP/IP. Local de trabalho em Setúbal, Portugal, com atividade on-site.

Qualifications

• Formação técnica na área de Informática, Redes, Eletrónica ou experiência prática equivalente em funções de Field Support / Suporte On-site.
• Experiência comprovada em diagnóstico, montagem e reparação de hardware (portáteis e desktops).
• Conhecimento aprofundado na instalação, configuração e resolução de erros em Windows e Android.
• Noções práticas de redes: TCP/IP, IP, Wi-Fi e cablagem estruturada.
• Familiaridade com Microsoft 365 para suporte e resolução de incidents.
• Experiência com plataformas de gestão de incidentes/tickets (Jira, Zendesk, GLPI, ServiceNow).

Responsibilities

• Apoio técnico presencial (On-Site) aos colaboradores nos seus postos de trabalho, gerindo solicitações via ticketing.
• Manutenção e gestão de hardware: montagem, substituição de componentes e manutenção preventiva/corretiva.
• Preparação e instalação de postos: instalar e configurar OS Windows/Android e software de negócio.
• Suporte ao ecossistema de produtividade: diagnosticar e resolver incidências no Microsoft 365.
• Intervenções em conectividade local: testar tomadas de rede, cablagem estruturada, Wi‑Fi, TCP/IP nos equipamentos.
• Resolução avançada de incidentes: diagnósticos rápidos com solução adequada.
• Registo e inventário físico: manter parque informático atualizado e fechar tickets com detalhe.

Skills

Diagnóstico de hardware

Montagem de hardware

Windows

Android

Redes TCP/IP

MS 365

Gestão de tickets

Education

Formação técnica em Informática/Redes/Eletrónica

Tools

Jira

Zendesk

GLPI

ServiceNow

Job description

A Shore procura um Técnico de Suporte On-site para atuar em Setúbal, fornecendo apoio técnico direto aos colaboradores, mantendo hardware, instalando bases de sistema operativo Windows/Android e software essencial. O papel envolve diagnóstico de rede, gestão de incidentes no Microsoft 365 e registo de inventário.

Constitui vantagem experiência com tickets (Jira/Zendesk) e conhecimento de redes TCP/IP. Local de trabalho em Setúbal, Portugal, com atividade on-site.