OFFRE D'EMPLOI – CONSEILLER CLIENTÈLE FRANCOPHONE (H/F)

Cross Border Talents; Guimarães; On-site; EUR 9,700 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de performance

Indemnité repas

Assurance santé privée

Formation rémunérée

Bureaux modernes

Job summary

Cross Border Talents recherche des Conseillers Clientèle Francophones à Guimarães, Portugal, pour rejoindre un groupe international dans l’énergie. Vous aiderez les clients sur les contrats et services, en répondant par téléphone, e-mail et chat, tout en assurant un service de qualité.

Formation complète et rémunérée, salaire de base à partir de 953 € brut/mois, primes et avantages, dans un cadre international et dynamique, avec possibilités d’évolution vers des postes tels que Team Leader ou

Qualifications

• Français courant exigé (C1/C2).
• Bonnes capacités de communication et sens du service client.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Disponible pour travail en rotation du lundi au dimanche.

Responsibilities

• Accompagner les clients francophones par téléphone, e-mail et chat.
• Répondre aux questions sur les contrats d'électricité et de gaz.
• Conseiller sur les factures, paiements et relevés de compteur.
• Gérer les souscriptions, déménagements et modifications de contrats.
• Apporter des solutions adaptées et gérer les réclamations.
• Garantir une expérience client de qualité et satisfaction.

Skills

Français C1/C2

Communication

Service client

Outils informatiques

Multitâches

Disponibilité 7j

Job description

Et si vous donniez une nouvelle dimension à votre carrière au Portugal ?

Vous parlez français et souhaitez rejoindre un groupe international de référence dans le secteur de l'énergie ? Saisissez cette opportunité de travailler à Guimarães, au nord du Portugal, au sein d'une équipe multiculturelle et dynamique !

Nous recrutons des Conseillers Clientèle Francophones pour représenter un leader mondial du secteur de l'énergie et accompagner ses clients particuliers sur le marché français.

Vos principales missions

• Accompagner les clients francophones par téléphone, e-mail et chat.
• Répondre à leurs questions concernant les contrats d'électricité et de gaz.
• Les conseiller sur leurs factures, paiements et relevés de compteur.
• Gérer les souscriptions, déménagements et modifications de contrats.
• Apporter des solutions adaptées aux demandes et réclamations des clients.
• Garantir une expérience client de qualité et contribuer à leur satisfaction.

Ce que nous vous offrons

• Salaire de base à partir de 953 € brut/mois.
• Prime de performance mensuelle.
• Indemnité repas.
• Assurance santé privée.
• Primes linguistiques et primes liées aux horaires, selon les conditions applicables.
• Formation initiale complète et rémunérée.
• Environnement de travail international et bureaux modernes.
• Possibilités d'évolution vers des postes de Team Leader, Quality Analyst, Formateur ou Expert Métier.
• Une belle opportunité de construire votre carrière au Portugal !

Le profil recherché

• Français courant : niveau C1 ou C2 (obligatoire).
• Bonnes capacités de communication et sens du service client.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Disponible pour travailler du lundi au dimanche, selon un planning rotatif.
• Autorisation légale de travailler au Portugal
• Résider à Guimarães ou dans les environs, ou être disposé à s'y installer.

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

Pas besoin d'avoir une expérience préalable dans le secteur de l'énergie : une formation complète vous permettra d'acquérir toutes les connaissances nécessaires pour réussir dans ce poste.