Moderador de Conteúdo em Português Europeu - E-Commerce Global

Concentrix; Lisboa; Presencial; EUR 20 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário competitivo

Formação remunerada sobre a empresa e o projeto

Oportunidades de bônus com o programa Refer a Friend

Resumo da oferta

Concentrix, localizada em Lisboa, procura um Moderador de Conteúdo para atuar em E-Commerce Global. O candidato ideal deve ter fluência em Português Europeu (C1) e um bom nível de Inglês (B2). As responsabilidades incluem rever conteúdos e garantir padrões de qualidade conforme as diretrizes da plataforma. A empresa oferece um salário competitivo, formação completa e oportunidades de desenvolvimento de carreira, além de um ambiente de trabalho inclusivo.

Qualificações

• Fluência em Português Europeu (C1), oral e escrito.
• Bom nível de Inglês (B2), oral e escrito.
• Experiência prévia em moderação de conteúdos é valiosa.
• Capacidade de trabalhar em horários rotativos 24/7.

Responsabilidades

• Rever conteúdos de acordo com SLAs e padrões de qualidade.
• Analisar conteúdos sinalizados dentro dos prazos acordados.
• Escalar situações conforme diretrizes definidas.
• Monitorizar comportamento dos utilizadores na plataforma.

Conhecimentos

Fluente em Português Europeu (C1)

Bom nível de Inglês (B2)

Capacidade de análise

Experiência em moderação de conteúdos

Familiaridade com redes sociais

Formação académica

Licenciatura ou equivalente

Descrição da oferta de emprego

Título do Trabalho

Moderador de Conteúdo em Português Europeu – E-Commerce Global

Localização e Modalidade

Lisboa, Portugal • On-Site

Responsabilidades

• Rever conteúdos de acordo com os níveis de serviço (SLAs) e padrões de qualidade definidos.
• Analisar conteúdos sinalizados dentro dos prazos acordados e com elevados padrões de qualidade.
• Escalar situações para o cliente de acordo com o MSA e as diretrizes definidas na base de conhecimento.
• Monitorizar o comportamento dos utilizadores e garantir o cumprimento das políticas da plataforma.
• Aplicar as guidelines de forma consistente em diferentes cenários de conteúdo.
• Lidar com conteúdos sensíveis de forma autónoma, assegurando os padrões da plataforma.
• Manter confidencialidade e profissionalismo em todas as interações.

Qualificações

• Nível fluente de Português Europeu (C1), oral e escrito.
• Bom nível de Inglês (B2), oral e escrito.
• Formação mínima ao nível de licenciatura ou equivalente.
• Boa compreensão do setor de e-commerce.
• Experiência na área de moderação de conteúdos.
• Disponibilidade para horários rotativos 24/7.
• Forte capacidade de análise e tomada de decisão, com conhecimento do mercado local.
• Familiaridade com plataformas de redes sociais e conhecimentos básicos de publicidade digital.

Benefícios

• Salário competitivo (fixo e bônus adicionais).
• Localização central em Lisboa, Portugal.
• Oportunidades de bônus com o programa Refer a Friend.
• Formação completa e remunerada sobre a empresa e o projeto.
• Programas de desenvolvimento de carreira.

Equal Opportunity Employer

Concentrix é uma empresa que promove a igualdade de oportunidades. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades de emprego para todos os candidatos e com um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Todas as nossas práticas de recrutamento são baseadas nas necessidades de negócio, requisitos do trabalho e qualificações profissionais, sem considerar raça, idade, identidade de gênero, orientação sexual, religião, etnia, estado civil ou parental, nacionalidade, deficiência ou qualquer outra classificação protegida pelas leis nacionais aplicáveis.

Elegibilidade para Trabalhar

De acordo com a legislação portuguesa, apenas serão considerados candidatos que estejam legalmente autorizados a trabalhar em Portugal.