Moderatore dei contenuti (di lingua italiana) – E-commerce globale

Concentrix; Lisboa; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Retribuzione competitiva (fisso + bonus)

Bonus per il programma 'porta un amico'

Formazione completa e retribuita

Job summary

Concentrix cerca un Moderatore dei Contenuti (italiano) per la sua sede a Lisbona, Portogallo. I candidati devono possedere una fluente conoscenza dell'italiano, un buon livello di inglese e un diploma di laurea. La posizione implica la revisione dei contenuti e la gestione delle interazioni con gli utenti, mantenendo gli standard di qualità. Offriamo retribuzione competitiva, bonus e formazione completa. Siamo un datore di lavoro che promuove le pari opportunità.

Qualifications

• Livello fluente di italiano (C1), scritto e parlato.
• Buon livello di inglese (B2), scritto e parlato.
• Almeno un diploma di laurea o equivalente.
• Buona conoscenza dell'e-commerce.
• Esperienza nel settore della moderazione dei contenuti.
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi 24/7.

Responsibilities

• Revisionare i contenuti rispettando i livelli di servizio e gli standard di qualità.
• Analizzare le segnalazioni entro i tempi stabiliti.
• Monitorare il comportamento degli utenti e applicare le policy in modo efficace.

Skills

Italiano fluente (C1)

Inglese buono (B2)

Competenze di moderazione

Familiarità con i social media

Esperienza nella moderazione contenuti

Education

Diploma di laurea o equivalente

Job description

Moderatore dei contenuti (di lingua italiana) – E-commerce globale. Posizione On‑Site a Lisbona, Portogallo.

Responsabilità

• Revisionare i contenuti rispettando i livelli di servizio (SLA) e gli standard di qualità concordati
• Analizzare le segnalazioni entro i tempi stabiliti, mantenendo elevati standard qualitativi
• Escalare le problematiche al cliente in conformità con gli accordi (MSA) e la knowledge base (SOW)
• Monitorare il comportamento degli utenti e applicare le policy in modo efficace
• Applicare le linee guida in modo coerente su diversi scenari di contenuto
• Gestire in autonomia contenuti sensibili, nel rispetto degli standard della piattaforma
• Mantenere riservatezza e professionalità in tutte le interazioni

Requisiti

• Livello fluente di italiano (C1), scritto e parlato
• Buon livello di inglese (B2), scritto e parlato
• Almeno un diploma di laurea o equivalente
• Buona conoscenza dell’e-commerce
• Esperienza nel settore della moderazione dei contenuti
• Disponibilità a lavorare su turni rotativi 24/7
• Competenze di moderazione e capacità decisionali con conoscenza del mercato locale
• Familiarità con i social media e conoscenza di base della pubblicità digitale

Benefici

• Retribuzione competitiva (fisso + bonus)
• Posizione centrale a Lisbona, Portogallo
• Bonus per il programma “porta un amico” (referral)
• Formazione completa e retribuita sull’azienda e sul progetto

Concentrix è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità. Siamo orgogliosi di essere un’unica squadra, un’unica azienda a livello globale. Ci impegniamo a garantire pari opportunità a tutti i candidati e un ambiente di lavoro privo di discriminazioni e molestie. Tutte le nostre pratiche di selezione si basano sulle esigenze aziendali, sui requisiti del ruolo e sulle qualifiche professionali, senza distinzione di razza, età, identità di genere, orientamento sessuale, religione, origine etnica, situazione familiare, origine nazionale, disabilità o qualsiasi altra categoria protetta dalle leggi nazionali applicabili.

Idoneità al lavoro: In conformità con la legge portoghese, saranno considerati solo i candidati legalmente autorizzati a lavorare in Portogallo.