Moderador(a) de Conteúdo (PT/EN)

Cloudheight Solutions; Lisboa; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário base 920€ brutos/mês x14 meses

Bónus de performance até 380€ por mês

Subsídio de alimentação: 7,63€ por dia

Job summary

A Cloudheight Solutions procura um profissional para apoio ao cliente com presença em Lisboa. Irá analisar conteúdos, validar políticas, e tomar decisões rápidas para manter qualidade e conformidade.

O(a) candidato(a) deverá ter Português fluente e Inglês B2, com boa comunicação e orientação ao cliente. A posição é presencial em Lisboa, com contrato de 6 meses, 40h/semana, horários rotativos, de segunda a sexta.

Qualifications

• Português fluente
• Inglês B2
• Boa capacidade de comunicação
• Orientação para o cliente e resolução de problemas
• Experiência em Customer Support é valorizada, mas não obrigatória

Responsibilities

• Analisar conteúdos publicados na plataforma
• Validar conteúdos de acordo com políticas
• Monitorizar conteúdos e ativar ações necessárias
• Investigar conteúdos sensíveis com rigor
• Manter elevados padrões de qualidade e atenção ao detalhe

Skills

Apoio ao cliente

Resolução de problemas

Comunicação

Inglês B2

Atendimento telefónico

Chat/Online

Gestão de tempo

Trabalho em equipa

Job description

O que vais fazer?

• Analisar, validar, monitorizar e filtrar conteúdos publicados numa plataforma online;
• Garantir que os conteúdos cumprem as políticas e guidelines da plataforma;
• Investigar e tomar decisões sobre conteúdos de forma rápida, rigorosa e imparcial;
• Rever conteúdos sensíveis, que poderão incluir temas como pornografia, nudez, violência, tráfico humano, bullying, drogas, álcool e conteúdo gráfico, entre outros;
• Manter elevados padrões de qualidade, precisão e atenção ao detalhe.

O que procuramos?

• Português fluente;
• Inglês B2;
• Boa capacidade de comunicação;
• Orientação para o cliente e resolução de problemas;
• Experiência em Customer Support é valorizada, mas não obrigatória.

O que oferecemos?

• Salário base: 920€ brutos/mês x 14 meses;
• Bónus de performance até 380€ por mês;
• Subsídio de alimentação: 7,63€ por dia trabalhado;
• Contrato inicial de 6 meses;
• 40 horas semanais;
• Horários rotativos, de segunda a sexta-feira, entre as 07h00 e as 22h00;
• Folgas fixas ao sábado e domingo;
• Trabalho presencial em Lisboa;

Skills: customer support,problem solving,comunicação,conhecimentos de inglês (mínimo b2),atendimento ao cliente,technical proficiency,suporte ao cliente,communication skills,comunicação efetiva,time management,adaptability,atendimento telefônico,atendimento por chat,fluência em português,conflict resolution,team collaboration,apoio ao cliente,resolução de problemas,portuguese,bons conhecimentos de inglês (min b2),bons conhecimentos de inglês (mínimo b2)