Chargé de Clientèle Team Leader (H/F/X)

Randstad Portugal; Porto; Presencial; EUR 13 405 - 16 057; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bonus de bienvenue

Primes évolutives

Allocation repas

Planning connu à l'avance

Resumo da oferta

Une entreprise de télécommunications à Porto recherche un Team Leader Francophone pour superviser une équipe en Call Center. Vous serez responsable de la performance, du coaching et de l'optimisation des processus. Le candidat idéal doit être natif français et avoir au moins 2 ans d'expérience en tant que Team Leader. Ce poste offre un salaire de 1 320 € brut par mois, un bonus de bienvenue et des primes évolutives. Un cadre de vie équilibré et des bureaux premium à Porto vous attendent.

Qualificações

• Français natif ou C2 requis.
• Expérience minimum de 2 ans comme Team Leader en Call Center.
• Expérience en Télécoms appréciée.

Responsabilidades

• Suivre les KPIs en temps réel.
• Coacher et mentoriser les collaborateurs.
• Optimiser les processus avec diplomatie.
• Préparer un reporting stratégique.

Conhecimentos

Leadership naturel

Communication excellente

Esprit analytique

Maîtrise de MS Office

Descrição da oferta de emprego

🚀 Opportunité de Carrière : Team Leader Francophone à Porto ! 🇵🇹

Vous avez l’âme d’un leader et une expertise confirmée en Call Center ? Vous souhaitez intégrer un projet ambitieux pour un géant français des Télécommunications ?

Nous recrutons un Chargé de Clientèle Team Leader (H/F/X) pour rejoindre des installations modernes à Porto (Campo 24 de Agosto) !

Votre mission en un coup d’œil :

En tant que pilier de l’équipe, vous ne vous contentez pas de gérer, vous inspirez.

✅ Performance : Suivi en temps réel des KPIs (SLA, DMT, Rétention).

✅ Coaching : Mentorat et montée en compétence de vos collaborateurs.

✅ Innovation : Optimisation des process et résolution de défis avec diplomatie.

✅ Analyse : Reporting stratégique auprès de la direction.

Le profil idéal :

• 🗣️ Français natif ou C2 (impératif).
• 🏆 Expérience de 2 ans minimum comme Team Leader en Call Center.
• 📱 Une expérience en Télécoms est un vrai plus !
• 📊 Maîtrise de MS Office et esprit analytique.
• ✨ Leadership naturel, résilience et excellente communication.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous offrons plus qu’un job, nous offrons un cadre de vie :

💼 Contrat direct avec notre client dès le 1er jour.

💰 Salaire de base : 1 320 € brut / mois (sur 14 mois).

🎁 Bonus de bienvenue : 150 € brut versé au 4ème mois.

📈 Primes : Bonus garanti pendant les 3 premiers mois (200 € brut), évolutif selon objectifs.

🍴 Allocation repas : 9,60 € / jour (net, sur carte repas).

⚖️ Équilibre vie pro/perso : Planning connu un mois à l'avance, 2 week-ends libres garantis par mois.

📍 Localisation : Bureaux premium en plein cœur de Porto.

Prêt(e) à relever le défi ?

Si vous êtes prêt(e) à booster votre carrière dans l'une des plus belles villes d'Europe, envoyez-nous votre candidature !

Randstad a pour mission de devenir l'entreprise de talents la plus équitable et la plus spécialisée au monde. C'est pourquoi nous réaffirmons que nous accueillons des personnes possédant un large éventail de compétences et d'expériences. Nous nous engageons à faire en sorte que notre processus de recrutement réponde aux besoins de chacun.

N'hésitez pas à informer nos recruteurs si vous souhaitez une adaptation pour rendre votre candidature ou votre entretien plus confortable.